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rapidité de remboursement

Pas eu encore de remboursement

⭐ 1/5 — Une expérience absolument inadmissible. Je suis profondément scandalisé par la gestion de mon dossier chez Harmonie Mutuelle. Alors que je suis en arrêt maladie et dans une situation financière particulièrement difficile, je n’ai perçu à ce jour que 2 €, sans explication claire ni visibilité sérieuse sur mes droits et les prestations attendues. Malgré mes démarches et mes relances, je me retrouve face à une gestion opaque, un manque de suivi consternant et une absence de réponses concrètes. Comment un organisme censé protéger ses assurés peut-il laisser une personne dans une telle incertitude, particulièrement lorsqu’elle est fragilisée par des problèmes de santé et une perte de revenus ? Ce n’est plus simplement une question de qualité de service. Les conséquences financières et humaines de cette situation sont bien réelles. J’engage désormais des démarches juridiques et de médiation afin de faire valoir mes droits et d’obtenir des explications, ainsi que le règlement des sommes qui me seraient dues. J’attends d’Harmonie Mutuelle autre chose que des réponses génériques : un interlocuteur responsable, une justification détaillée des 2 € versés, un décompte de mes droits et une résolution immédiate de mon dossier. Une mutuelle se juge précisément au moment où ses assurés ont besoin d’elle. Pour ma part, c’est à ce moment-là que j’ai eu le sentiment d’être complètement abandonné. Je déconseille vivement cet organisme au regard de mon expérience. Je me réserve le droit de compléter cet avis en fonction de la suite donnée à mes démarches.

Réponse claire et précise des conseillers. Tarifs corrects

Un accueil charmant quand il a s'agit de prendre une adhésion Prévoyance. Beaucoup moins chaleureux quand il s'agit de me renseigner sur les aides possibles suite à un accident.

Acceuil conseils

très bien

Accueil très satisfaite

Pour le moment, la communication et le respect des documents envoyés sont satisfaisants

conseillère très aimable