FAQ

147 questions / réponses

  • Les vaccins sont pris en charge selon les garanties. Rendez-vous sur votre Espace personnel ou sur votre application mobile Harmonie & Moi pour consulter votre garantie. 

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  • Sous réserve que la téléconsultation soit prévue dans votre garantie, la téléconsultation via la plateforme Mes Docteurs est intégralement prise en charge. Pour en bénéficier, il suffit de vous connecter depuis votre Espace personnel ou votre application mobile Harmonie & Moi rubrique "Mes services en ligne".

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  • La téléconsultation est un service inclus dans les garanties Santé. Pour savoir, si votre garantie est éligible, renseignez-vous auprès d'un conseiller.

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  • Les médecines douces sont prises en charge selon les garanties prévues dans votre contrat. Rendez-vous sur votre Espace Perso ou sur votre application Harmonie & Moi pour consulter votre garantie.

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  • Vous pouvez suivre vos remboursements sur votre Espace Personnel ou votre application mobile. De plus, vous êtes informé de chaque remboursement par mail.

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  • Afin de connaître le montant de votre remboursement dentaire, nous vous conseillons de demander à votre opticien un devis ou une prise en charge que vous nous transmettez ensuite via votre Espace Perso ou par courrier. Vous recevrez alors une réponse sur le montant pris en charge.

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  • Afin de connaître le montant du remboursement de vos lunettes, nous vous conseillons de demander à votre opticien un devis ou une prise en charge que vous nous transmettez ensuite via votre Espace perso ou par courrier. Vous recevrez alors une réponse sur le montant pris en charge.

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  • Le Tiers payant est la dispense d'avance des frais de santé, dès lors que les soins sont remboursés par la Sécurité Sociale. 

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  • Vous recevez votre carte de Tiers payant à votre adhésion avec votre appel de cotisations et en fin d'année lors du renouvellement de votre contrat.

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  • Vous recevez votre carte de Tiers payant chaque fin d'année avec votre appel de cotisations. Si vous avez opté pour la dématérialisation, elle sera disponible à cette période sur votre Espace Perso ou votre Application mobile Harmonie & Moi. Vous recevrez une notification vous informant de sa mise à disposition.

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  • Vous pouvez télécharger votre carte de Tiers payant directement depuis votre Espace perso ou votre Application mobile Harmonie & Moi dans la rubrique "Contrat santé / Afficher ma carte mutualiste" et l'imprimer.

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  • Votre carte de Tiers payant est accessible à tout moment en version dématérialisée depuis votre Espace Perso ou depuis votre application Harmonie & Moi, dans la rubrique "Contrat Santé / Afficher ma carte mutualiste".

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