FAQ

147 questions / réponses

  • Votre contrat santé peut être résilié à tout moment à partir d'un an d'adhésion qui se calcule à partir de la date d'effet de votre contrat ou a échéance statutaire.

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  • Les modalités de résiliation de votre contrat sont précisées dans les conditions particulières et générales de votre dossier d'adhésion. Vous pouvez nous adresser votre demande via la page "mes demandes / faire une autre demande" de votre Espace Perso ou votre application mobile Harmonie & Moi ou par courrier.

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  • Dans le cadre de ses obligations légales liées au traitement des dossiers en déshérence (loi Eckert du 13 juin 2014), Harmonie Mutuelle est tenue de rechercher les bénéficiaires de prestations obsèques non versées et possiblement pour des décès survenus depuis plusieurs années. 

     

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  • Vous pouvez envoyer vos factures ou vos documents via votre Espace Perso, votre application mobile Harmonie & Moi ou par courrier.

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  • Votre attestation est disponible depuis votre Espace Perso ou sur votre application mobile Harmonie & Moi.

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  • Le dispositif de la Complémentaire santé solidaire est gratuit pour les personnes ayant des ressources ne dépassant pas un certain plafond. Pour connaître les plafonds, cliquez ici.

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  • Vous pouvez nous informer de tout changement de situation via votre Espace Perso ou sur votre application mobile Harmonie & Moi.

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  • Nous vous invitons à nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires via votre Espace Perso ou sur votre application mobile Harmonie & Moi.

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  • Nous vous invitons à nous communiquer votre nouvelle adresse via votre Espace perso ou sur votre application Harmonie & Moi.

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  • Pour inscrire votre enfant sur votre contrat, il suffit de nous transmettre dès que possible une copie de l’extrait d’acte de naissance et une copie de l’attestation Vitale sur laquelle figure votre enfant...

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  • L'assistance à domicile est prévue selon les garanties et des modalités de votre contrat. Rendez-vous sur votre Espace Perso  ou sur votre application Harmonie & Moi pour consulter votre garantie. 

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  • Lors d'une hospitalisation, il vous suffit de présenter votre carte de tiers payant à l'établissement hospitalier.

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