FAQ

147 questions / réponses

  • 3 solutions s'offrent à vous pour contacter nos conseillers : ...

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  • Quasiment toutes dans l’idéal, le télétravail doit être mis en place à 100 %. En effet, selon le protocole national actualisé le 16 février 2021, « dans les circonstances exceptionnelles actuelles, liées à la menace de l’épidémie, le télétravail doit être la règle pour l’ensemble des activités qui le permettent ». Concrètement, 3 cas de figures se présentent :

     

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  • Vous  pouvez réaliser un devis en cliquant ici : ...

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  • Il vous suffit de vous connecter depuis votre Espace perso ou votre appli mobile « Harmonie & Moi » rubrique « mes services en ligne », et de choisir le mode de téléconsultation souhaité : Chat ou visio (avec ou sans caméra).

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  • La téléconsultation est un service inclus et entièrement pris en charge dans le cadre de votre garantie santé souscrite chez Harmonie Mutuelle.

    Pour en bénéficier, il vous suffit de vous connecter depuis votre espace Harmonie & Moi rubrique « mes services en ligne », et de choisir le mode de téléconsultation souhaité : Chat ou visio (avec ou sans caméra)

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  • La téléconsultation est un service inclus et entièrement pris en charge dans le cadre de votre garantie santé souscrite chez Harmonie Mutuelle.

    Pour en bénéficier, il vous suffit de vous connecter depuis votre espace « Harmonie & Moi » rubrique « mes services en ligne », et de choisir le mode de téléconsultation souhaité : Chat ou visio (avec ou sans caméra)

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  • Oui, le service de téléconsultation est un service sécurisé

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  • Pour tout savoir sur la téléconsultation, cliquer sur ce lien :

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  • Vous pouvez présenter votre carte Tiers Payant dématérialisée a tous les professionnels de santé vous la demandant. Elle peut être téléchargée et envoyée par mail.

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  • Vous pouvez retrouver dans votre espace perso :

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  • Votre carte de Tiers payant est accessible à tout moment en version dématérialisée depuis votre Espace Perso dans la rubrique "Contrat Santé / Afficher ma carte mutualiste"

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  • Pour nous transmettre une facture suite à une prestation de soin, merci de nous l'envoyer en utilisant la rubrique "Mes remboursements - Demander un remboursement".
    Pour nous transmettre un devis (avant prestation), merci de nous l'envoyer en utilisant la rubrique "Mes remboursements - Demander une estimation".
    Pour tout autre document (attestation de droit, RIB...) merci de nous l'envoyer en utilisant la rubrique "Faire une autre demande".
     

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