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Néant

erreurs multiples dans la phase de souscription. Aucun suivi, aucune transparence. Des interlocuteurs toujours différents; et finalement alors même que je cotise, je n'ai toujours pas accès à mon compte. Il y aurait un bug, du fait des erreurs successives ? Et pas de suivi, pas de transparence. Une perte d'énergie et de temps considérable dont je me passerais bien

Très bien pour moi

Obtention du devis immédiate, appel téléphonique dans les jours qui ont suivis toujours sans engagement, puis inscription aisée et remboursement immédiat à partir de la date de contractualisation

très réactif

Les explications ont été très claires

délai beaucoup trop long avec nombreux coups de fil et mailsl entre la signature d'un avenant ( avril 2025 ) et sa prise en compte complète ( septembre 2025 ).

La qualité d'acceuil très inégale des interlocuteurs. Communiquer les nom, prénom, n° d'adhérent, adresse postale et courriel pour la sécurisation de l'appel, cela fait déjà 5 éléments et c'est concevable. Mais au delà, insister pour se voir en plus confirmer un numéro de téléphone qui s'affiche sur le combiné et pire, demander par quel canal on souhaite recevoir les notifications, on se confronte pour le moins à un cas d'excés de zèle !

La personne au téléphone m'a bien répondu. Elle m'a bien informé.

Lors de la demande on a écorché mon non de famille