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aucun soucis

Je ne retrouve pas mon mot de passe pour aller sur le site et quand je clique sur "j'ai oublié mon mot de passe" il ne se passe rien, je ne peux pas le réinitialiser....

Très insatisfaite du suivi de notre dossier et de nos demandes. La réception de la nouvelle carte a été effective plus de 2 mois après le 1er juillet, date de prise en compte des nouvelles conditions !!! Ceci après maintes relances téléphoniques, mails ou messages sur espace personnel. Sans compter que les propos tenus par les interlocuteurs multiples sont incohérents : il faudrait que tous les contacts Harmonie Mutuelle soient informés correctement et précisément des changements et autres. Sans compter qu'il est très difficile de contacter une personne unique qui prendrait en charge le dossier, en l'absence de notre conseiller. Et puis, des documents avaient été oubliés d'être traités courant juillet (mail du 28 juillet de notre conseillère), jusqu'à début septembre (mail du 8 septembre de "relationentreprises-PROTPE-CIDF...") Suite à toutes nos démarches pour enfin obtenir la nouvelle carte, comment ne pas avoir un sentiment d'incompétence et de laxisme de vos services ?!

bien conseiller

pas encore en service mais preparation au TOP

je suis très satisfaite, tout est parfaitement clair et respecté

bien reçut et très bien documenté

Plus de 10 jours sans nouvelle avant de recevoir la carte de mutuelle

personnel écoute bien et conseille bien.

Changement de mutuelle