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L'enregistrement des dossiers a été fastidieux et peu efficace.

Les prestations ne sont pas celles que j’attendais

suite à une erreur de vos services, j'ai été prélevée deux fois, car vous avez créé deux contrats pour moi. heureusement que je surveille mon compte .

Je n'arrive pas a me connecter sur mon compte alors que j'ai.creer mon compte on me dit que mon mot de passe est invalide a plusieurs reprises 😀

contacts téléphoniques avec la conseillière satisfaisants .

Claire et simple

J'enleve 1 etoile à cause de la difficulté à obtenir la personne désirée. En cas d'appel de ma part, j'aimerais avoir en direct la personne désirée de l'agence sans être routé sur une agence au bout de la France, qui ne connait pas mon dossier.

Le précédent conseiller m'a vendu une prestation Accident de la Vie qui a fait doublon. A aucun moment, cet employé m'a expliqué que le double prélèvement provenait de ce fait que j'ignorais car j'ai demandé à basculer d'une prestation employeur à une garantie individuelle. Je l'ai découvert à la réception de l'appel de cotisations quelques semaines plus tard. Grâce à un 2nd conseiller qui m'informa que ce contrat était encore en période de rétractation et il m'en précisa la démarche à suivre. Je l'ai résilée le jour même en postant le courrier de résiliation.

Excellent accueil, bonne compréhension du dossier.

Je suis chez harmonie mutuelle depuis des années