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Simplicité, gentillesse, professionnalisme, et bon accueil sur le ou les conseillers

Nous avons été bien reçu

Demande d'adhésion faite en janvier par téléphone. Envoi des documents par courrier et pas de nouvelles après 1 mois. J'appelle et on m'assure que mes documents n'ont pas été réceptionné alors que j'ai eu la notification de dépôt de ma lettre suivie. On me propose la signature électronique (ce qu'on ne m'a pas proposé la 1ère fois) Au bout d'un mois toujours pas de nouvelles, je rappelle. On me confirme que je suis adhérente et qu'on va voir le service concerné. Et cette semaine ENFIN je reçois ma carte. Et aucune aide de l'agence physique qui me renvoie sur la plate-forme. Dommage les tarifs et garanties sont bonnes.

Aucune communication

Reponses à mes attentes

Malgré les tutos, je n'arrive pas à créer mon espace client Harmonie et moi. le format de mon numéro d'adhérent (02950850) semble bon mais le site m'indique qu'il ne me connait pas. Y-a-t-il un délai aprés la souscription avant de pouvoir créer son compte?

Oui

Bonne compréhension du conseiller

Clarté, disponible, efficace.

la personne qui était au téléphone a eu beaucoup de patience avec moi car je suis âgé et j avait du mal a comprendre merci a se monsieur encore pour sa patience