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Suggestions :
- Contribuer à la stratégie de transformation du Groupe (digitalisation du portefeuille, qualité de service, engagements contractuels, …)
- Participation à différentes instances métier
- Recueillir et analyser les besoins métier
- Concevoir les reportings : maquettage, développement et accompagnement utilisateurs…
- Analyser l’impact des projets transverses sur le dispositif existant
- Superviser et optimiser les flux de données et rapports
- Garantir la qualité de la donnée (intégrité, sécurité, …)
- Construire des datamarts métiers
- Opérer des ciblages et extractions pour répondre aux différents enjeux : campagnes, audit, contrôle qualité, analyses, data quality
- Superviser et optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, …)
- Assurer la production d’analyses/comptages/extractions pour des besoins projet et run (audits internes et externes, contrôles de cohérence, listings, …
- Garantir le respect du cadre de la GDPR
- Optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, création de datamart, …)
- Contribuer à la construction de la stratégie Data
- Porter les besoins Data de la DSSC dans le cadre des projets outils et données (Datalab, outils métier d’analyse/ciblage, …) : expression des besoins, recette et change utilisateurs
- Participation à différentes instances avec la DSI métier et porter les échanges en lien avec les travaux Datalab
- Contribuer aux projets : production de comptages, définition d’indicateurs, recommandations, …
- Accompagner les utilisateurs de la Data de la DSSC dans l’identification et l’exploitation des données : wiki/tutoriels, animation d’ateliers, construction de requêtes…
- Contribuer à la stratégie de transformation du Groupe (digitalisation du portefeuille, qualité de service, engagements contractuels, …)
- Participation à différentes instances métier
- Recueillir et analyser les besoins métier
- Concevoir les reportings : maquettage, développement et accompagnement utilisateurs…
- Analyser l’impact des projets transverses sur le dispositif existant
- Superviser et optimiser les flux de données et rapports
- Garantir la qualité de la donnée (intégrité, sécurité, …)
- Construire des datamarts métiers
- Opérer des ciblages et extractions pour répondre aux différents enjeux : campagnes, audit, contrôle qualité, analyses, data quality
- Superviser et optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, …)
- Assurer la production d’analyses/comptages/extractions pour des besoins projet et run (audits internes et externes, contrôles de cohérence, listings, …
- Garantir le respect du cadre de la GDPR
- Optimiser la stratégie de production (sécurité, performance, création de datamart, …)
- Contribuer à la construction de la stratégie Data
- Porter les besoins Data de la DSSC dans le cadre des projets outils et données (Datalab, outils métier d’analyse/ciblage, …) : expression des besoins, recette et change utilisateurs
- Participation à différentes instances avec la DSI métier et porter les échanges en lien avec les travaux Datalab
- Contribuer aux projets : production de comptages, définition d’indicateurs, recommandations, …
- Accompagner les utilisateurs de la Data de la DSSC dans l’identification et l’exploitation des données : wiki/tutoriels, animation d’ateliers, construction de requêtes…
- Une formation dans la Data - Bac+3 à Bac+5 (informatique et/ou statistiques)
- Une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la Data avec une dimension projet
- Une compréhension des problématiques CRM et d’architecture SI
- Des compétences avérées en crunching Data (exploitation des bases de données) et en SQL, La connaissance du langage SAS Entreprise Guide et/ou d’au moins un outil de Datavisualisation
- Un esprit curieux, rigoureux et proactif
- Le sens du service, la rigueur et un bon relationnel
- La capacité à être force de proposition, constructif et à challenger vos interlocuteurs.
- Excellente communication et esprit d’équipe
- Capacité à mener une réunion avec des équipes métier mais également avec les équipes techniques (DSI métier)
- Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets en parallèle.
- Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à traduire ces enjeux en solutions data.
- Langage de programmation : Python, R, SAS, SQL, NoSQL…
- Connaissance approfondie des bases de données et de la Modélisation des données pour le déploiement de datamart
- Excellente maîtrise des outils de Business Intelligence (Power BI, Tableau, Qlik, etc.).
- Solides compétences en gestion de projets de déploiement de datamarts.
- Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets en parallèle.
- Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à traduire ces enjeux en solutions data.
- Excellente communication et esprit d’équipe.
- Support N2/N3 et migration des Infrastructures de protection du SI.
- Suivi de l’état de parc et des licences.
- Automatisation et industrialisation des gestes techniques.
- Evolution et maintien des espaces documentaires associés à l’activité.
- Support aux projets.
- Pares-feux Checkpoint, Fortinet, Stormshield etc.
- Bastion Wallix
- Suite Skyhigh / Trellix
- Relais de messagerie Cisco CES / ESA
- Support N2/N3 et migration des Infrastructures de protection du SI.
- Suivi de l’état de parc et des licences.
- Automatisation et industrialisation des gestes techniques.
- Evolution et maintien des espaces documentaires associés à l’activité.
- Support aux projets.
- Pares-feux Checkpoint, Fortinet, Stormshield etc.
- Bastion Wallix
- Suite Skyhigh / Trellix
- Relais de messagerie Cisco CES / ESA
- Vous justifiez d’une expertise reconnue dans la gestion des systèmes de protection cités ci-dessus.
- Une bonne connaissance des technologies Checkpoint et Stormshield est requise.
- Sens du service
- Autonomie opérationnelle
- Être accessible à tous les types d’interlocuteurs (techniques ou non techniques)
- Activités opérationnelles liés au traitement de l’obsolescence / MCO
- Activités transverses liés au traitement de l’obsolescence / MCO
- Activités opérationnelles liés au traitement de l’obsolescence / MCO
- Activités transverses liés au traitement de l’obsolescence / MCO
- Planifier et piloter les flux/ressources (internes et externes) en coordination avec les managers de la Filière :
- S’assurer de l’adéquation des flux et des ressources en fonction des prévisions établies par l’équipe Pilotage Analyse Data,
- Élaborer et s’appuyer sur les outils, prévisions et hypothèses en collaboration avec l’équipe Pilotage Analyse Data pour décliner l’activité opérationnelle au quotidien,
- Piloter et mettre à jour la matrice de priorisation des flux et d’affectation des compétences,
- Echanger avec le contrôle de gestion et le pilotage fournisseurs sur les travaux budgets,
- Piloter la relation avec les prestataires (bons de commandes, participation aux comités de production) avec le pôle relation fournisseurs,
- Suivre les mouvements entrées/sorties des collaborateurs en CDD et CDI en lien avec les Ressources Humaines et les managers,
- Animer des points réguliers avec les managers de la direction pour leur apporter de la visibilité sur les tendances et leur permettre de mettre en place une organisation efficace ;
- Ajuster les ressources en fonction de l’évolution des process/outils :
- Suivre l’impact des évolutions process sur l’ajustement des ressources, de l’organisation et budget;
- Identifier les éléments impactant l’activité de la direction (réglementaire, outils,…)
- Participer et porter les projets qui impactent l’organisation et la charge de l’activité de la Filière,
- Élaborer et suivre un plan d’action dès que la situation de la Filière le nécessite, en suivant les impacts de production, participer aux arbitrages et proposer des solutions,
- Analyser et remonter les alertes terrain à l’équipe Pilotage Analyse Data pour réactualisation ou ajustement si nécessaire des ressources prévisionnelles.
- Planifier et piloter les flux/ressources (internes et externes) en coordination avec les managers de la Filière :
- S’assurer de l’adéquation des flux et des ressources en fonction des prévisions établies par l’équipe Pilotage Analyse Data,
- Élaborer et s’appuyer sur les outils, prévisions et hypothèses en collaboration avec l’équipe Pilotage Analyse Data pour décliner l’activité opérationnelle au quotidien,
- Piloter et mettre à jour la matrice de priorisation des flux et d’affectation des compétences,
- Echanger avec le contrôle de gestion et le pilotage fournisseurs sur les travaux budgets,
- Piloter la relation avec les prestataires (bons de commandes, participation aux comités de production) avec le pôle relation fournisseurs,
- Suivre les mouvements entrées/sorties des collaborateurs en CDD et CDI en lien avec les Ressources Humaines et les managers,
- Animer des points réguliers avec les managers de la direction pour leur apporter de la visibilité sur les tendances et leur permettre de mettre en place une organisation efficace ;
- Ajuster les ressources en fonction de l’évolution des process/outils :
- Suivre l’impact des évolutions process sur l’ajustement des ressources, de l’organisation et budget;
- Identifier les éléments impactant l’activité de la direction (réglementaire, outils,…)
- Participer et porter les projets qui impactent l’organisation et la charge de l’activité de la Filière,
- Élaborer et suivre un plan d’action dès que la situation de la Filière le nécessite, en suivant les impacts de production, participer aux arbitrages et proposer des solutions,
- Analyser et remonter les alertes terrain à l’équipe Pilotage Analyse Data pour réactualisation ou ajustement si nécessaire des ressources prévisionnelles.
- Prime d’intéressement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Horaires flexibles
- Travail du lundi au vendredi
- 22,5 jours de RTT par an
- PC portable
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total)
- Piloter l'activité de son équipe dans le cadre du modèle omnicanal
- Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
- En lien avec le pilote de flux, optimiser l'organisation du temps de travail et le travail de son équipe
- Coordonner l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs
- Analyser le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1
- Veiller à la qualité des entretiens avec les clients et prospects
- Remonter les feedbacks clients/prospects afin de contribuer à l’amélioration de la qualité
- Accompagner les équipes dans la maîtrise des process
- Veiller au respect du cadre et des règles afin d’être performant dans la cohésion et l’efficacité
- Analyser et comprendre son marché
- Décliner le plan d’actions commerciales pour son équipe
- Accompagner l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs
- Coacher les collaborateurs dans l’exercice de leur fonction (usage multicanal et postures qui en découlent)
- Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
- Clarifier les rôles de chacun et définir les objectifs attendus
- Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
- Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
- Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur l'extérieur
- Développer l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines
- Piloter l'activité de son équipe dans le cadre du modèle omnicanal
- Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
- En lien avec le pilote de flux, optimiser l'organisation du temps de travail et le travail de son équipe
- Coordonner l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs
- Analyser le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1
- Veiller à la qualité des entretiens avec les clients et prospects
- Remonter les feedbacks clients/prospects afin de contribuer à l’amélioration de la qualité
- Accompagner les équipes dans la maîtrise des process
- Veiller au respect du cadre et des règles afin d’être performant dans la cohésion et l’efficacité
- Analyser et comprendre son marché
- Décliner le plan d’actions commerciales pour son équipe
- Accompagner l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs
- Coacher les collaborateurs dans l’exercice de leur fonction (usage multicanal et postures qui en découlent)
- Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
- Clarifier les rôles de chacun et définir les objectifs attendus
- Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
- Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
- Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur l'extérieur
- Développer l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines
- Temps de travail : 39h par semaine, du lundi au vendredi
- Jours RTT : 22,5 jours par an
- Possibilité de télétravailler 1, 2 ou 3 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération annuelle brute fixe : à partir de 28 000 euros et selon profil
- Prime variable sur objectifs commerciaux
- Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Ticket restaurant
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise
- Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel
- Activités opérationnelles liés au traitement de l’obsolescence / MCO
- Activités transverses liés au traitement de l’obsolescence / MCO
- Activités opérationnelles liés au traitement de l’obsolescence / MCO
- Activités transverses liés au traitement de l’obsolescence / MCO
- Planifier et piloter les flux/ressources (internes et externes) en coordination avec les managers de la Filière :
- S’assurer de l’adéquation des flux et des ressources en fonction des prévisions établies par l’équipe Pilotage Analyse Data,
- Élaborer et s’appuyer sur les outils, prévisions et hypothèses en collaboration avec l’équipe Pilotage Analyse Data pour décliner l’activité opérationnelle au quotidien,
- Piloter et mettre à jour la matrice de priorisation des flux et d’affectation des compétences,
- Echanger avec le contrôle de gestion et le pilotage fournisseurs sur les travaux budgets,
- Piloter la relation avec les prestataires (bons de commandes, participation aux comités de production) avec le pôle relation fournisseurs,
- Suivre les mouvements entrées/sorties des collaborateurs en CDD et CDI en lien avec les Ressources Humaines et les managers,
- Animer des points réguliers avec les managers de la direction pour leur apporter de la visibilité sur les tendances et leur permettre de mettre en place une organisation efficace ;
- Ajuster les ressources en fonction de l’évolution des process/outils :
- Suivre l’impact des évolutions process sur l’ajustement des ressources, de l’organisation et budget;
- Identifier les éléments impactant l’activité de la direction (réglementaire, outils,…)
- Participer et porter les projets qui impactent l’organisation et la charge de l’activité de la Filière,
- Élaborer et suivre un plan d’action dès que la situation de la Filière le nécessite, en suivant les impacts de production, participer aux arbitrages et proposer des solutions,
- Analyser et remonter les alertes terrain à l’équipe Pilotage Analyse Data pour réactualisation ou ajustement si nécessaire des ressources prévisionnelles.
- Planifier et piloter les flux/ressources (internes et externes) en coordination avec les managers de la Filière :
- S’assurer de l’adéquation des flux et des ressources en fonction des prévisions établies par l’équipe Pilotage Analyse Data,
- Élaborer et s’appuyer sur les outils, prévisions et hypothèses en collaboration avec l’équipe Pilotage Analyse Data pour décliner l’activité opérationnelle au quotidien,
- Piloter et mettre à jour la matrice de priorisation des flux et d’affectation des compétences,
- Echanger avec le contrôle de gestion et le pilotage fournisseurs sur les travaux budgets,
- Piloter la relation avec les prestataires (bons de commandes, participation aux comités de production) avec le pôle relation fournisseurs,
- Suivre les mouvements entrées/sorties des collaborateurs en CDD et CDI en lien avec les Ressources Humaines et les managers,
- Animer des points réguliers avec les managers de la direction pour leur apporter de la visibilité sur les tendances et leur permettre de mettre en place une organisation efficace ;
- Ajuster les ressources en fonction de l’évolution des process/outils :
- Suivre l’impact des évolutions process sur l’ajustement des ressources, de l’organisation et budget;
- Identifier les éléments impactant l’activité de la direction (réglementaire, outils,…)
- Participer et porter les projets qui impactent l’organisation et la charge de l’activité de la Filière,
- Élaborer et suivre un plan d’action dès que la situation de la Filière le nécessite, en suivant les impacts de production, participer aux arbitrages et proposer des solutions,
- Analyser et remonter les alertes terrain à l’équipe Pilotage Analyse Data pour réactualisation ou ajustement si nécessaire des ressources prévisionnelles.
- Prime d’intéressement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Horaires flexibles
- Travail du lundi au vendredi
- 22,5 jours de RTT par an
- PC portable
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total)
- Vendre les solutions appropriées en Santé, Prévoyance, Épargne/Retraite dédiées aux dirigeants et aux entreprises de 1 à 19 salariés (artisans, commerçants, professions libérales, TPE de tous secteurs d'activité),
- Fidéliser le portefeuille clients (suivi du portefeuille, développement de la multi protection...),
- Prospecter, développer et animer votre réseau d'affaires (Experts comptables, Chambres consulaires, réseaux d'entreprises, prescripteurs, réseaux sociaux...)
- Vendre les solutions appropriées en Santé, Prévoyance, Épargne/Retraite dédiées aux dirigeants et aux entreprises de 1 à 19 salariés (artisans, commerçants, professions libérales, TPE de tous secteurs d'activité),
- Fidéliser le portefeuille clients (suivi du portefeuille, développement de la multi protection...),
- Prospecter, développer et animer votre réseau d'affaires (Experts comptables, Chambres consulaires, réseaux d'entreprises, prescripteurs, réseaux sociaux...)
- Jours RTT : 22,5 jours par an
- Rémunération selon profil d'expérience et d'expertise
- Prime variable sur objectifs commerciaux annuels
- Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Ticket restaurant
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise
- Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel
- Assurer un accompagnement des équipes du développement commercial dans la maîtrise des offres et services souscrits par l’entreprise afin de faciliter leur montée en compétences, (connaissance contrats et règles inhérentes aux prestations collectives).
- Aider les réseaux à accroître la qualité de service et la satisfaction des clients, en étant un appui au diagnostic d’une problématique de SAV sur les prestations collectives de prévoyance, en permettant sa résolution rapide voire immédiate, apporter les informations et conseils nécessaires pour répondre au besoin du client.
- Faciliter la maîtrise et l’accès aux outils pour assurer la continuité de la prise en charge du client.
- Participer à l’accompagnement terrain dans les étapes du processus commercial (soutenance éventuelle aux appels d’offres – réunion de gestion post-vente) pour expliquer et aider à la mise en œuvre des process (complétude des dossiers, pièces à collecter…).
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client (memento de gestion).
- Assurer l’accompagnement des nouveaux entrants.
- Être un soutien opérationnel et technique (soutien des collègues…)
- Participer à des groupes de travail ou des projets internes ou externes à la direction en représentation de celle-ci (mise en place d’outils…)
- Participer à la prise en charge d’activités annexes pour contribuer à l’efficacité globale du service (traitement des prestations collectives sensibles remontées par le réseau commercial)
- Prendre en charge la régulation de l’activité quotidienne en cas d’absence de l’encadrement
- Assurer un accompagnement des équipes du développement commercial dans la maîtrise des offres et services souscrits par l’entreprise afin de faciliter leur montée en compétences, (connaissance contrats et règles inhérentes aux prestations collectives).
- Aider les réseaux à accroître la qualité de service et la satisfaction des clients, en étant un appui au diagnostic d’une problématique de SAV sur les prestations collectives de prévoyance, en permettant sa résolution rapide voire immédiate, apporter les informations et conseils nécessaires pour répondre au besoin du client.
- Faciliter la maîtrise et l’accès aux outils pour assurer la continuité de la prise en charge du client.
- Participer à l’accompagnement terrain dans les étapes du processus commercial (soutenance éventuelle aux appels d’offres – réunion de gestion post-vente) pour expliquer et aider à la mise en œuvre des process (complétude des dossiers, pièces à collecter…).
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client (memento de gestion).
- Assurer l’accompagnement des nouveaux entrants.
- Être un soutien opérationnel et technique (soutien des collègues…)
- Participer à des groupes de travail ou des projets internes ou externes à la direction en représentation de celle-ci (mise en place d’outils…)
- Participer à la prise en charge d’activités annexes pour contribuer à l’efficacité globale du service (traitement des prestations collectives sensibles remontées par le réseau commercial)
- Prendre en charge la régulation de l’activité quotidienne en cas d’absence de l’encadrement
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager)
- Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
- Environnement de la protection sociale, de l’assurance de personnes
- Caractéristiques des produits et services de la mutuelle et la règlementation applicable
- Processus de gestion et règles courantes
- Conduire des réunions de gestion et des entretiens à distance et en présentiel (déplacement à prévoir avec possibilité de nuitée à l'hôtel en cas de nécessité)
- Analyser, traiter et contrôler les demandes complexes
- Maîtriser le système d’information et applicatifs métiers
- Communiquer à l’écrit et à l’oral
- Avoir le sens du service client
- Coopérer
- Ecouter activement
- Créer une relation de qualité avec les différents interlocuteurs
- Communiquer avec pédagogie
- S’adapter en fonction de l’interlocuteur
- Agir au sein d'un environnement en évolution
- S’organiser avec autonomie
- S’assurer de la bonne gestion des contrats de Prévoyance :
- Assurer la mise en gestion et vie des contrats de Prévoyance
- Assurer la gestion des cotisations
- Assurer la gestion des contentieux
- Assurer la relation technico-commerciale
- Assurer la bonne gestion de la relation client
- S’assure de la complétude, de la conformité et de la cohérence des dossiers de souscription
- Organise le traitement et la tarification des risques en cours
- Procède à l’édition et à la mise en gestion des contrats
- Procède aux modifications de contrat (ouverture, fermeture et modification d’adresse d’établissement, etc.)
- Gère les résiliations des contrats (fin d’année, en cours d’année)
- Traite l’affiliation et la radiation des bénéficiaires en provenance de l’ensemble des canaux déclaratifs
- Procède à l’encaissement des règlements et à la ventilation des cotisations
- Traite les écarts de cotisations liés aux flux DSN
- Prend en charge la mise à jour des comptes
- Qualifie et gère les relances et mises en demeure
- Initie le dossier d’impayé pour transmission au service contentieux de l’assureur
- Assure l’interlocution avec l’assureur ou son prestataire jusqu’à clôture du dossier d’impayé
- Instruit les procédures collectives (liquidation et redressement judiciaire…) à transmettre au Service Contentieux de l’assureur
- Répond aux fiches téléphoniques et communications de niveau 2
- Assure le traitement des communications liées à son activité
- Instruit les réclamations courantes en coordination avec le service Qualité
- Répond aux demandes du Réseau Commercial et des clients sur les dossiers en cours
- S’assurer de la bonne gestion des contrats de Prévoyance :
- Assurer la mise en gestion et vie des contrats de Prévoyance
- Assurer la gestion des cotisations
- Assurer la gestion des contentieux
- Assurer la relation technico-commerciale
- Assurer la bonne gestion de la relation client
- S’assure de la complétude, de la conformité et de la cohérence des dossiers de souscription
- Organise le traitement et la tarification des risques en cours
- Procède à l’édition et à la mise en gestion des contrats
- Procède aux modifications de contrat (ouverture, fermeture et modification d’adresse d’établissement, etc.)
- Gère les résiliations des contrats (fin d’année, en cours d’année)
- Traite l’affiliation et la radiation des bénéficiaires en provenance de l’ensemble des canaux déclaratifs
- Procède à l’encaissement des règlements et à la ventilation des cotisations
- Traite les écarts de cotisations liés aux flux DSN
- Prend en charge la mise à jour des comptes
- Qualifie et gère les relances et mises en demeure
- Initie le dossier d’impayé pour transmission au service contentieux de l’assureur
- Assure l’interlocution avec l’assureur ou son prestataire jusqu’à clôture du dossier d’impayé
- Instruit les procédures collectives (liquidation et redressement judiciaire…) à transmettre au Service Contentieux de l’assureur
- Répond aux fiches téléphoniques et communications de niveau 2
- Assure le traitement des communications liées à son activité
- Instruit les réclamations courantes en coordination avec le service Qualité
- Répond aux demandes du Réseau Commercial et des clients sur les dossiers en cours
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager)
- Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
- Connaissance du secteur de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS)
- Connaissance de la protection sociale et de la réglementation applicable
- Maitrise des produits de prévoyance et des éléments d’informations de base nécessaire à une souscription (obligations déclaratives de l’entreprise, risque en cours etc.)
- Gestion de l’ensemble des événements courants et exceptionnels liés à la vie du contrat
- Encaissement tous type de règlement dans le respect du dispositif de sécurisation
- Maitrise de la DSN et traitement des écarts de cotisations des flux
- Fiabilisation des affiliations dont anomalies DSN
- Réhabilitation des comptes et traitement des écarts de comptes (impayés, remboursements, …)
- Travaux d'analyse
- Aisances relationnelle, rédactionnelle et téléphonique indispensables
- Planifier et piloter les flux/ressources (internes et externes) en coordination avec les managers de la Filière :
- S’assurer de l’adéquation des flux et des ressources en fonction des prévisions établies par l’équipe Pilotage Analyse Data,
- Élaborer et s’appuyer sur les outils, prévisions et hypothèses en collaboration avec l’équipe Pilotage Analyse Data pour décliner l’activité opérationnelle au quotidien,
- Piloter et mettre à jour la matrice de priorisation des flux et d’affectation des compétences,
- Echanger avec le contrôle de gestion et le pilotage fournisseurs sur les travaux budgets,
- Piloter la relation avec les prestataires (bons de commandes, participation aux comités de production) avec le pôle relation fournisseurs,
- Suivre les mouvements entrées/sorties des collaborateurs en CDD et CDI en lien avec les Ressources Humaines et les managers,
- Animer des points réguliers avec les managers de la direction pour leur apporter de la visibilité sur les tendances et leur permettre de mettre en place une organisation efficace ;
- Ajuster les ressources en fonction de l’évolution des process/outils :
- Suivre l’impact des évolutions process sur l’ajustement des ressources, de l’organisation et budget;
- Identifier les éléments impactant l’activité de la direction (réglementaire, outils,…)
- Participer et porter les projets qui impactent l’organisation et la charge de l’activité de la Filière,
- Élaborer et suivre un plan d’action dès que la situation de la Filière le nécessite, en suivant les impacts de production, participer aux arbitrages et proposer des solutions,
- Analyser et remonter les alertes terrain à l’équipe Pilotage Analyse Data pour réactualisation ou ajustement si nécessaire des ressources prévisionnelles ;
- Planifier et piloter les flux/ressources (internes et externes) en coordination avec les managers de la Filière :
- S’assurer de l’adéquation des flux et des ressources en fonction des prévisions établies par l’équipe Pilotage Analyse Data,
- Élaborer et s’appuyer sur les outils, prévisions et hypothèses en collaboration avec l’équipe Pilotage Analyse Data pour décliner l’activité opérationnelle au quotidien,
- Piloter et mettre à jour la matrice de priorisation des flux et d’affectation des compétences,
- Echanger avec le contrôle de gestion et le pilotage fournisseurs sur les travaux budgets,
- Piloter la relation avec les prestataires (bons de commandes, participation aux comités de production) avec le pôle relation fournisseurs,
- Suivre les mouvements entrées/sorties des collaborateurs en CDD et CDI en lien avec les Ressources Humaines et les managers,
- Animer des points réguliers avec les managers de la direction pour leur apporter de la visibilité sur les tendances et leur permettre de mettre en place une organisation efficace ;
- Ajuster les ressources en fonction de l’évolution des process/outils :
- Suivre l’impact des évolutions process sur l’ajustement des ressources, de l’organisation et budget;
- Identifier les éléments impactant l’activité de la direction (réglementaire, outils,…)
- Participer et porter les projets qui impactent l’organisation et la charge de l’activité de la Filière,
- Élaborer et suivre un plan d’action dès que la situation de la Filière le nécessite, en suivant les impacts de production, participer aux arbitrages et proposer des solutions,
- Analyser et remonter les alertes terrain à l’équipe Pilotage Analyse Data pour réactualisation ou ajustement si nécessaire des ressources prévisionnelles ;
- Prime d’intéressement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Horaires flexibles
- Travail du lundi au vendredi
- 22,5 jours de RTT par an
- PC portable
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total)
- Vous ajustez l’activité de votre équipe en fonction des besoins et des objectifs définis.
- Vous suivez et analysez les indicateurs de qualité de service et mettez en place des actions correctives en lien avec votre N+1.
- Vous assurez la transmission et le partage des informations essentielles au bon fonctionnement du service.
- Vous garantissez une synergie efficace avec les autres métiers de l’entreprise et favorisez les collaborations transverses, en interne comme en externe.
- Vous définissez des objectifs clairs et mettez en place les moyens nécessaires pour les atteindre.
- Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’atteinte de leurs objectifs.
- Vous apportez des feedbacks réguliers, valorisez les réussites et encouragez la progression.
- Vous adaptez votre management aux différents modes de travail et développez le management à distance.
- Vous appliquez et faites respecter les obligations légales, réglementaires et les règles internes d’Harmonie Mutuelle.
- Vous développez l’employabilité de votre équipe en vous appuyant sur les outils de gestion des ressources humaines mis à disposition.
- Vous aidez la hiérarchie dans la prise de décision en apportant des analyses précises.
- Vous participez activement à la mise en œuvre des projets d’amélioration et d’évolution au sein du service.
- Vous ajustez l’activité de votre équipe en fonction des besoins et des objectifs définis.
- Vous suivez et analysez les indicateurs de qualité de service et mettez en place des actions correctives en lien avec votre N+1.
- Vous assurez la transmission et le partage des informations essentielles au bon fonctionnement du service.
- Vous garantissez une synergie efficace avec les autres métiers de l’entreprise et favorisez les collaborations transverses, en interne comme en externe.
- Vous définissez des objectifs clairs et mettez en place les moyens nécessaires pour les atteindre.
- Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’atteinte de leurs objectifs.
- Vous apportez des feedbacks réguliers, valorisez les réussites et encouragez la progression.
- Vous adaptez votre management aux différents modes de travail et développez le management à distance.
- Vous appliquez et faites respecter les obligations légales, réglementaires et les règles internes d’Harmonie Mutuelle.
- Vous développez l’employabilité de votre équipe en vous appuyant sur les outils de gestion des ressources humaines mis à disposition.
- Vous aidez la hiérarchie dans la prise de décision en apportant des analyses précises.
- Vous participez activement à la mise en œuvre des projets d’amélioration et d’évolution au sein du service.
- Vous possédez un Bac +2 minimum ou une solide connaissance des enjeux de la protection sociale.
- Vous justifiez d’une expérience réussie en management d’équipe d’au moins 10 collaborateurs.
- Vous accompagnez, encadrez et fédérez votre équipe avec un leadership affirmé.
- Vous adaptez votre communication et votre analyse aux différents interlocuteurs et situations rencontrées.
- Vous faites preuve de pédagogie, d’écoute et de pragmatisme pour faire progresser votre équipe et votre secteur.
- Vous adoptez une posture positive et prenez du recul pour gérer les défis avec efficacité.
- Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et les systèmes informatiques.
- Traiter les réclamations relayées auprès du service réclamation selon les processus établis, dans une démarche omnicanale et dans le respect de la qualité de la relation client
- S'assurer, vérifier la fiabilité et la conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
- S’appuyer sur les ressources internes et s’assurer des retours des différents services
- Réaliser les actes nécessaires à la résolution de la réclamation (actes de gestion, dérogations, …)
- Répondre aux clients par les différents canaux de communication de l’entreprise et dans les délais prévus
- Assurer une traçabilité dans les outils et si besoin effectuer les remontées nécessaires à la ligne hiérarchique
- Être force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de service et des processus
- Eventuellement participer à la formation des nouveaux entrants et la formation continue
- Participer aux projets de l’entreprise
- Traiter les réclamations relayées auprès du service réclamation selon les processus établis, dans une démarche omnicanale et dans le respect de la qualité de la relation client
- S'assurer, vérifier la fiabilité et la conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
- S’appuyer sur les ressources internes et s’assurer des retours des différents services
- Réaliser les actes nécessaires à la résolution de la réclamation (actes de gestion, dérogations, …)
- Répondre aux clients par les différents canaux de communication de l’entreprise et dans les délais prévus
- Assurer une traçabilité dans les outils et si besoin effectuer les remontées nécessaires à la ligne hiérarchique
- Être force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de service et des processus
- Eventuellement participer à la formation des nouveaux entrants et la formation continue
- Participer aux projets de l’entreprise
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager)
- Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
- Adopter une posture d'ouverture
- Agir dans un environnement en évolution
- Être orienté client
- Coopérer
- Communiquer avec impact
- S’organiser avec autonomie
- Persévérer
- Analyser
- Utiliser les outils digitaux
- Connaître l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes
- Connaître l’organisation et les règles de fonctionnement de l’entreprise
- Connaître les solutions d'Harmonie Mutuelle et la réglementation applicable
- Connaitre et appliquer les règles liées à la distribution des produits d’assurance
- Connaître et appliquer les règles relatives à la protection de la clientèle, lutte contre la fraude, et lutte contre le blanchiment et financement du terrorisme.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Rattaché(e) au service « Projets et Production Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (SSC), vous intégrerez une équipe de data analysts en charge d’accompagner les opérationnels dans leur quotidien dans le Run mais également les Projets.
En tant que
« DATA ANALYST SENIOR»
vos principales missions, en étroite collaboration avec les différentes Directions (Projets, SI, Marketing, Commerce, Pilotage et Data Science), :
Piloter et déployer les projets de Datavisualisation
Garantir la mission de production du service
Accompagner les projets Data
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
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Rattaché(e) au service « Projets et Production Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (SSC), vous intégrerez une équipe de data analysts en charge d’accompagner les opérationnels dans leur quotidien dans le Run mais également les Projets.
En tant que
« DATA ANALYST SENIOR»
vos principales missions, en étroite collaboration avec les différentes Directions (Projets, SI, Marketing, Commerce, Pilotage et Data Science), :
Piloter et déployer les projets de Datavisualisation
Garantir la mission de production du service
Accompagner les projets Data
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Possibilité de télétravail (à partir de 6 mois d'ancienneté selon critères d'éligibilité)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)
Périmètre d'intervention : prévoyance, santé
Domaine : Fraude, Entreprises, Eco santé….
Compétences techniques :
Autres compétences :
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
En tant que Ingénieur Cybersécurité (h/f) , vous intégrez le pole sécurité opérationnelle. Vous évoluez dans une équipe de 4 personnes.
Rejoignez la communauté tech d’Harmonie Mutuelle !
Vos missions principales :
Environnement technique :
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
En tant que Ingénieur Cybersécurité (h/f) , vous intégrez le pole sécurité opérationnelle. Vous évoluez dans une équipe de 4 personnes.
Rejoignez la communauté tech d’Harmonie Mutuelle !
Vos missions principales :
Environnement technique :
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Possibilité de télétravail (à partir de 6 mois d'ancienneté selon critères d'éligibilité)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)
Savoir-Être :
Activités spécifiques : possibilité d’astreintes récurrentes 7/7 24/24. (~1 sem / mois)
3182619 Informatique - Systèmes/Réseaux HM/2025/326 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Finalité
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Mission
Piloter les portefeuilles des projets techniques du SI MUTEX liés à l’Obsolescence et MCO, composé d’une dizaine de projet, de taille variée.
Coordonner plusieurs projets, dans une organisation AGILE / SAFE, faisant lien entre les Squad Métier et les équipes de la DSI Technique du GIE sur les volets Infrastructures et Production.
Assurer la coordination de ces projets entre les équipes de la DSIm et la DSIT/OITC
Activités
Identification des composants obsolètes :
Analyser l'inventaire systèmes, logiciels, matériels pour repérer les éléments arrivant en fin de vie.
Effectuer une veille technologique pour anticiper les dates d'obsolescence des fournisseurs.
Évaluation des risques :
Évaluer les impacts potentiels de l'obsolescence sur le bon fonctionnement des systèmes (sécurité, performance, conformité).
Identifier les risques financiers, techniques et opérationnels liés à l'obsolescence.
Planification des actions correctives :
Élaborer une feuille de route pour remplacer ou mettre à niveau les composants obsolètes.
Prioriser les actions en fonction des risques et des contraintes budgétaires et temporelles.
Coordination des équipes :
Assurer la communication entre les équipes (développement, infrastructure, sécurité, etc.).
Coordonner les phases de mise à niveau ou de remplacement avec l’ensemble des équipes.
Choix des solutions techniques :
Proposer des alternatives viables (mises à jour, remplacement, virtualisation, migration vers le cloud, etc.).
Valider les solutions avec les équipes techniques et métiers.
Gestion des fournisseurs :
Collaborer avec les éditeurs et fabricants pour comprendre les cycles de vie des produits.
Négocier des contrats de support ou de maintenance prolongée si nécessaire.
Suivi de la mise en œuvre :
Piloter les opérations de remplacement ou de mise à niveau.
S'assurer du respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.
Tests et validation :
Organiser et superviser les tests pour garantir la compatibilité et la stabilité après le traitement de l'obsolescence.
Valider le déploiement en production après les tests réussis.
Documentation et reporting :
Documenter les actions menées et mettre à jour les référentiels d'architecture technique.
Fournir des rapports réguliers sur l'état de l'obsolescence et des actions en cours.
Amélioration continue :
Mettre en place des processus pour surveiller l’obsolescence en continu et prévenir les risques.
Proposer des pratiques de gestion de cycle de vie pour anticiper et limiter l’obsolescence.
Gestion du budget
Évaluation des coûts liés au remplacement, à la mise à niveau ou à la maintenance des systèmes obsolètes.
Suivi budgétaire pour contrôler les dépenses et éviter les dépassements.
Optimisation des coûts en explorant les alternatives comme le renouvellement partiel, la virtualisation ou des solutions open source.
Planification des investissements à court, moyen et long terme pour anticiper les besoins financiers.
Planification et suivi du planning
Élaboration d’un calendrier détaillé des actions de traitement de l'obsolescence.
Suivi de l’avancement des tâches pour garantir le respect des délais.
Anticipation des contraintes (arrêts de production, périodes critiques) pour minimiser les interruptions de service.
Ajustement du planning en fonction des imprévus ou des nouvelles priorités.
Gestion des fournisseurs et prestataires
Identification des partenaires impliqués dans la fourniture de matériel, de logiciels ou de services de support.
Négociation des contrats pour garantir le meilleur rapport qualité-prix et les délais de livraison adaptés.
Gestion des relations avec les éditeurs et constructeurs pour obtenir des informations sur les cycles de vie des produits.
Surveillance des engagements contractuels et suivi des SLA (Service Level Agreement).
Gestion des risques
Identification des risques liés aux retards, coûts supplémentaires, incompatibilités techniques ou failles de sécurité.
Mise en place de plans de contingence pour réduire l’impact des risques identifiés.
Suivi régulier des indicateurs de risques et ajustement des actions en conséquence.
Communication et coordination des parties prenantes
Informer régulièrement les équipes internes (IT, métier, sécurité) et la direction sur l’avancement du projet.
Assurer une communication transparente pour faciliter l’adhésion au projet et éviter les résistances.
Coordonner avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une mise en œuvre fluide.
Qualité et conformité
Veille à la conformité aux réglementations et normes en vigueur (RGPD, normes de sécurité, etc.).
Contrôle qualité des solutions déployées après les mises à niveau ou remplacements.
Documentation complète des actions menées pour maintenir un historique fiable et faciliter les audits.
Gestion des changements
Évaluation des impacts des changements sur les processus métiers et l’infrastructure IT.
Mise en place d’un processus de validation pour chaque mise à niveau ou remplacement.
Accompagnement des utilisateurs pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions.
Reporting et suivi des indicateurs
Mise en place de KPI pour suivre les performances du projet (respect des délais, maîtrise des coûts, réduction des risques).
Réalisation de rapports réguliers pour la direction et les équipes concernées.
Analyse des résultats pour améliorer les futurs projets de traitement de l’obsolescence.
Finalité
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
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Mission
Piloter les portefeuilles des projets techniques du SI MUTEX liés à l’Obsolescence et MCO, composé d’une dizaine de projet, de taille variée.
Coordonner plusieurs projets, dans une organisation AGILE / SAFE, faisant lien entre les Squad Métier et les équipes de la DSI Technique du GIE sur les volets Infrastructures et Production.
Assurer la coordination de ces projets entre les équipes de la DSIm et la DSIT/OITC
Activités
Identification des composants obsolètes :
Analyser l'inventaire systèmes, logiciels, matériels pour repérer les éléments arrivant en fin de vie.
Effectuer une veille technologique pour anticiper les dates d'obsolescence des fournisseurs.
Évaluation des risques :
Évaluer les impacts potentiels de l'obsolescence sur le bon fonctionnement des systèmes (sécurité, performance, conformité).
Identifier les risques financiers, techniques et opérationnels liés à l'obsolescence.
Planification des actions correctives :
Élaborer une feuille de route pour remplacer ou mettre à niveau les composants obsolètes.
Prioriser les actions en fonction des risques et des contraintes budgétaires et temporelles.
Coordination des équipes :
Assurer la communication entre les équipes (développement, infrastructure, sécurité, etc.).
Coordonner les phases de mise à niveau ou de remplacement avec l’ensemble des équipes.
Choix des solutions techniques :
Proposer des alternatives viables (mises à jour, remplacement, virtualisation, migration vers le cloud, etc.).
Valider les solutions avec les équipes techniques et métiers.
Gestion des fournisseurs :
Collaborer avec les éditeurs et fabricants pour comprendre les cycles de vie des produits.
Négocier des contrats de support ou de maintenance prolongée si nécessaire.
Suivi de la mise en œuvre :
Piloter les opérations de remplacement ou de mise à niveau.
S'assurer du respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.
Tests et validation :
Organiser et superviser les tests pour garantir la compatibilité et la stabilité après le traitement de l'obsolescence.
Valider le déploiement en production après les tests réussis.
Documentation et reporting :
Documenter les actions menées et mettre à jour les référentiels d'architecture technique.
Fournir des rapports réguliers sur l'état de l'obsolescence et des actions en cours.
Amélioration continue :
Mettre en place des processus pour surveiller l’obsolescence en continu et prévenir les risques.
Proposer des pratiques de gestion de cycle de vie pour anticiper et limiter l’obsolescence.
Gestion du budget
Évaluation des coûts liés au remplacement, à la mise à niveau ou à la maintenance des systèmes obsolètes.
Suivi budgétaire pour contrôler les dépenses et éviter les dépassements.
Optimisation des coûts en explorant les alternatives comme le renouvellement partiel, la virtualisation ou des solutions open source.
Planification des investissements à court, moyen et long terme pour anticiper les besoins financiers.
Planification et suivi du planning
Élaboration d’un calendrier détaillé des actions de traitement de l'obsolescence.
Suivi de l’avancement des tâches pour garantir le respect des délais.
Anticipation des contraintes (arrêts de production, périodes critiques) pour minimiser les interruptions de service.
Ajustement du planning en fonction des imprévus ou des nouvelles priorités.
Gestion des fournisseurs et prestataires
Identification des partenaires impliqués dans la fourniture de matériel, de logiciels ou de services de support.
Négociation des contrats pour garantir le meilleur rapport qualité-prix et les délais de livraison adaptés.
Gestion des relations avec les éditeurs et constructeurs pour obtenir des informations sur les cycles de vie des produits.
Surveillance des engagements contractuels et suivi des SLA (Service Level Agreement).
Gestion des risques
Identification des risques liés aux retards, coûts supplémentaires, incompatibilités techniques ou failles de sécurité.
Mise en place de plans de contingence pour réduire l’impact des risques identifiés.
Suivi régulier des indicateurs de risques et ajustement des actions en conséquence.
Communication et coordination des parties prenantes
Informer régulièrement les équipes internes (IT, métier, sécurité) et la direction sur l’avancement du projet.
Assurer une communication transparente pour faciliter l’adhésion au projet et éviter les résistances.
Coordonner avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une mise en œuvre fluide.
Qualité et conformité
Veille à la conformité aux réglementations et normes en vigueur (RGPD, normes de sécurité, etc.).
Contrôle qualité des solutions déployées après les mises à niveau ou remplacements.
Documentation complète des actions menées pour maintenir un historique fiable et faciliter les audits.
Gestion des changements
Évaluation des impacts des changements sur les processus métiers et l’infrastructure IT.
Mise en place d’un processus de validation pour chaque mise à niveau ou remplacement.
Accompagnement des utilisateurs pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions.
Reporting et suivi des indicateurs
Mise en place de KPI pour suivre les performances du projet (respect des délais, maîtrise des coûts, réduction des risques).
Réalisation de rapports réguliers pour la direction et les équipes concernées.
Analyse des résultats pour améliorer les futurs projets de traitement de l’obsolescence.
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
Profil
Nous recherchons un profil confirmé en gestion de projets. (minimum 5 ans)
Vous êtes capable de porter les intérêts de votre Direction et de votre ligne métier au sein des différentes instances et groupes de travail liés aux projets.
Vos atouts :
Expertise en gestion de projets (indispensable) – Méthodologie Agile ‘Safe’
Appétence et connaissance des outils de gestion utilisés souhaitée (Active infinite, NSI, …)
Organisation, rigueur, et capacité d’anticipation
Esprit d’analyse pour évaluer les risques et sens de l’alerte
Proactivité, esprit d’initiative, et adaptabilité en environnement complexe
Capacité à mobiliser et influencer les équipes, avec une approche orientée vers la résolution de problèmes.
Compétences attendus/souhaitées
Maitrise des environnements & solutions d’infrastructure, Production/Exploitation, MiddleWare, BDD, APIM, Architecture applicative / logicielle / technique …
Système d’exploitation : Windows, Linux
Base De Données : Oracle, SQL
Maitrise Cloud AWS, et ses composants
Agile SAFE / SCRUM / KANBAN ; en complément du cadre classique « Waterfall / Cycle en V ».
Connaissance Outil JIRA indispensable (suivi opérationnel).
2901834 Informatique - Systèmes d'Information HM/2025/11-92 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Au sein de la Direction Service et Satisfaction Client, rattaché(e) à la Filière Prévoyance (contrats / cotisations contrats collectifs et individuels), vous planifiez et pilotez son activité afin de mettre en place l’organisation la plus optimale en fonction des flux entrants. Vous occupez un rôle central et échangez avec de nombreux interlocuteurs à l’intérieur et à l’extérieur de la direction.
MISSIONS PRINCIPALES
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Au sein de la Direction Service et Satisfaction Client, rattaché(e) à la Filière Prévoyance (contrats / cotisations contrats collectifs et individuels), vous planifiez et pilotez son activité afin de mettre en place l’organisation la plus optimale en fonction des flux entrants. Vous occupez un rôle central et échangez avec de nombreux interlocuteurs à l’intérieur et à l’extérieur de la direction.
MISSIONS PRINCIPALES
Vous avez au moins 5 ans d’expérience en planification et pilotage de flux. Issu(e) idéalement d’une formation Statistique / Analyse de données / Data, vous maitrisez l’analyse et la manipulation de données chiffrées : la production, l’exploitation et l’analyse de tableaux de bord et de suivi est votre quotidien.
Idéalement, vous avez une expérience managériale (en direct ou en transverse) réussie.
Vous connaissez le secteur de la Protection Sociale.
Vous avez une parfaite maîtrise d’Excel.
Reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, et votre sens de la précision, vous appréciez l’analyse des chiffres.
Vous savez travailler en transverse en échangeant avec de nombreux interlocuteurs.
Votre le sens de la communication vous permettra de partager efficacement et avec précision les informations nécessaires aux managers.
Vous démontrez une appétence pour les enjeux de la satisfaction clients.
3023379 Production - Gestion/Maintenance HM/2025/228-49 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
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Le poste
Rattaché(e) à la Direction Territoriale Grand Ouest, vous intégrez l'équipe du Centre de Relations et Conseils.
Sur le site de La Roche sur Yon, en plein développement et tourné vers la qualité de service, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre en créant les conditions propices à l’engagement et à la performance de votre équipe.
Les missions
En qualité de Manager de Proximité de Centre Relations et Conseils, vous accompagnez une quinzaine de collaborateurs :
Piloter et coordonner l'activité
Animer la qualité de la relation clients
Décliner la stratégie et définir les objectifs de moyens à atteindre pour son périmètre
Animer et accompagner l’équipe
Accompagner le changement
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
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Le poste
Rattaché(e) à la Direction Territoriale Grand Ouest, vous intégrez l'équipe du Centre de Relations et Conseils.
Sur le site de La Roche sur Yon, en plein développement et tourné vers la qualité de service, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre en créant les conditions propices à l’engagement et à la performance de votre équipe.
Les missions
En qualité de Manager de Proximité de Centre Relations et Conseils, vous accompagnez une quinzaine de collaborateurs :
Piloter et coordonner l'activité
Animer la qualité de la relation clients
Décliner la stratégie et définir les objectifs de moyens à atteindre pour son périmètre
Animer et accompagner l’équipe
Accompagner le changement
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
- Statut Cadre au forfait jours (206 jours/an)
- 22,5 jours de RTT par an
- Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité)
- Rémunération fixe selon profil d'expérience et d'expertise
- Prime variable sur objectifs commerciaux
- Accord d'intéressement
- Plan Épargne Retraite (PERO) - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL
- Ticket restaurant (9,50€/jour)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise
Vous avez une solide expérience commerciale réussie, de préférence dans la vente à distance. Vous disposez d'une première expérience managériale.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à accompagner le changement en donnant du sens, vous savez mobiliser et fédérer le collectif autour d'objectifs communs.
Vous êtes curieux, vous cultivez un état d'esprit positif et savez vous remettre en question. Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue.
Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et savez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle.
3128193 Direction/Resp. Co. et Centre de Profit 35000€ - 40000€ HM/2025/195E CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Vous recherchez un poste commercial avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil.
Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.
Les missions de ce poste sont effectuées en centre d'appels.
Vos principales missions :
· Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé et de la prévoyance que vous commercialisez auprès des prospects " cible particuliers" pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
· Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.
· Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié.
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Vous recherchez un poste commercial avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil.
Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.
Les missions de ce poste sont effectuées en centre d'appels.
Vos principales missions :
· Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé et de la prévoyance que vous commercialisez auprès des prospects " cible particuliers" pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
· Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.
· Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié.
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.
Vos qualités d’écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs.
Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques.
3179800 Commercial auprès des particuliers 28000€ - 32000€ HM/2025/05-TSE CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Finalité
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Mission
Piloter les portefeuilles des projets techniques du SI MUTEX liés à l’Obsolescence et MCO, composé d’une dizaine de projet, de taille variée.
Coordonner plusieurs projets, dans une organisation AGILE / SAFE, faisant lien entre les Squad Métier et les équipes de la DSI Technique du GIE sur les volets Infrastructures et Production.
Assurer la coordination de ces projets entre les équipes de la DSIm et la DSIT/OITC
Activités
Identification des composants obsolètes :
Analyser l'inventaire systèmes, logiciels, matériels pour repérer les éléments arrivant en fin de vie.
Effectuer une veille technologique pour anticiper les dates d'obsolescence des fournisseurs.
Évaluation des risques :
Évaluer les impacts potentiels de l'obsolescence sur le bon fonctionnement des systèmes (sécurité, performance, conformité).
Identifier les risques financiers, techniques et opérationnels liés à l'obsolescence.
Planification des actions correctives :
Élaborer une feuille de route pour remplacer ou mettre à niveau les composants obsolètes.
Prioriser les actions en fonction des risques et des contraintes budgétaires et temporelles.
Coordination des équipes :
Assurer la communication entre les équipes (développement, infrastructure, sécurité, etc.).
Coordonner les phases de mise à niveau ou de remplacement avec l’ensemble des équipes.
Choix des solutions techniques :
Proposer des alternatives viables (mises à jour, remplacement, virtualisation, migration vers le cloud, etc.).
Valider les solutions avec les équipes techniques et métiers.
Gestion des fournisseurs :
Collaborer avec les éditeurs et fabricants pour comprendre les cycles de vie des produits.
Négocier des contrats de support ou de maintenance prolongée si nécessaire.
Suivi de la mise en œuvre :
Piloter les opérations de remplacement ou de mise à niveau.
S'assurer du respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.
Tests et validation :
Organiser et superviser les tests pour garantir la compatibilité et la stabilité après le traitement de l'obsolescence.
Valider le déploiement en production après les tests réussis.
Documentation et reporting :
Documenter les actions menées et mettre à jour les référentiels d'architecture technique.
Fournir des rapports réguliers sur l'état de l'obsolescence et des actions en cours.
Amélioration continue :
Mettre en place des processus pour surveiller l’obsolescence en continu et prévenir les risques.
Proposer des pratiques de gestion de cycle de vie pour anticiper et limiter l’obsolescence.
Gestion du budget
Évaluation des coûts liés au remplacement, à la mise à niveau ou à la maintenance des systèmes obsolètes.
Suivi budgétaire pour contrôler les dépenses et éviter les dépassements.
Optimisation des coûts en explorant les alternatives comme le renouvellement partiel, la virtualisation ou des solutions open source.
Planification des investissements à court, moyen et long terme pour anticiper les besoins financiers.
Planification et suivi du planning
Élaboration d’un calendrier détaillé des actions de traitement de l'obsolescence.
Suivi de l’avancement des tâches pour garantir le respect des délais.
Anticipation des contraintes (arrêts de production, périodes critiques) pour minimiser les interruptions de service.
Ajustement du planning en fonction des imprévus ou des nouvelles priorités.
Gestion des fournisseurs et prestataires
Identification des partenaires impliqués dans la fourniture de matériel, de logiciels ou de services de support.
Négociation des contrats pour garantir le meilleur rapport qualité-prix et les délais de livraison adaptés.
Gestion des relations avec les éditeurs et constructeurs pour obtenir des informations sur les cycles de vie des produits.
Surveillance des engagements contractuels et suivi des SLA (Service Level Agreement).
Gestion des risques
Identification des risques liés aux retards, coûts supplémentaires, incompatibilités techniques ou failles de sécurité.
Mise en place de plans de contingence pour réduire l’impact des risques identifiés.
Suivi régulier des indicateurs de risques et ajustement des actions en conséquence.
Communication et coordination des parties prenantes
Informer régulièrement les équipes internes (IT, métier, sécurité) et la direction sur l’avancement du projet.
Assurer une communication transparente pour faciliter l’adhésion au projet et éviter les résistances.
Coordonner avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une mise en œuvre fluide.
Qualité et conformité
Veille à la conformité aux réglementations et normes en vigueur (RGPD, normes de sécurité, etc.).
Contrôle qualité des solutions déployées après les mises à niveau ou remplacements.
Documentation complète des actions menées pour maintenir un historique fiable et faciliter les audits.
Gestion des changements
Évaluation des impacts des changements sur les processus métiers et l’infrastructure IT.
Mise en place d’un processus de validation pour chaque mise à niveau ou remplacement.
Accompagnement des utilisateurs pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions.
Reporting et suivi des indicateurs
Mise en place de KPI pour suivre les performances du projet (respect des délais, maîtrise des coûts, réduction des risques).
Réalisation de rapports réguliers pour la direction et les équipes concernées.
Analyse des résultats pour améliorer les futurs projets de traitement de l’obsolescence.
Finalité
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Mission
Piloter les portefeuilles des projets techniques du SI MUTEX liés à l’Obsolescence et MCO, composé d’une dizaine de projet, de taille variée.
Coordonner plusieurs projets, dans une organisation AGILE / SAFE, faisant lien entre les Squad Métier et les équipes de la DSI Technique du GIE sur les volets Infrastructures et Production.
Assurer la coordination de ces projets entre les équipes de la DSIm et la DSIT/OITC
Activités
Identification des composants obsolètes :
Analyser l'inventaire systèmes, logiciels, matériels pour repérer les éléments arrivant en fin de vie.
Effectuer une veille technologique pour anticiper les dates d'obsolescence des fournisseurs.
Évaluation des risques :
Évaluer les impacts potentiels de l'obsolescence sur le bon fonctionnement des systèmes (sécurité, performance, conformité).
Identifier les risques financiers, techniques et opérationnels liés à l'obsolescence.
Planification des actions correctives :
Élaborer une feuille de route pour remplacer ou mettre à niveau les composants obsolètes.
Prioriser les actions en fonction des risques et des contraintes budgétaires et temporelles.
Coordination des équipes :
Assurer la communication entre les équipes (développement, infrastructure, sécurité, etc.).
Coordonner les phases de mise à niveau ou de remplacement avec l’ensemble des équipes.
Choix des solutions techniques :
Proposer des alternatives viables (mises à jour, remplacement, virtualisation, migration vers le cloud, etc.).
Valider les solutions avec les équipes techniques et métiers.
Gestion des fournisseurs :
Collaborer avec les éditeurs et fabricants pour comprendre les cycles de vie des produits.
Négocier des contrats de support ou de maintenance prolongée si nécessaire.
Suivi de la mise en œuvre :
Piloter les opérations de remplacement ou de mise à niveau.
S'assurer du respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.
Tests et validation :
Organiser et superviser les tests pour garantir la compatibilité et la stabilité après le traitement de l'obsolescence.
Valider le déploiement en production après les tests réussis.
Documentation et reporting :
Documenter les actions menées et mettre à jour les référentiels d'architecture technique.
Fournir des rapports réguliers sur l'état de l'obsolescence et des actions en cours.
Amélioration continue :
Mettre en place des processus pour surveiller l’obsolescence en continu et prévenir les risques.
Proposer des pratiques de gestion de cycle de vie pour anticiper et limiter l’obsolescence.
Gestion du budget
Évaluation des coûts liés au remplacement, à la mise à niveau ou à la maintenance des systèmes obsolètes.
Suivi budgétaire pour contrôler les dépenses et éviter les dépassements.
Optimisation des coûts en explorant les alternatives comme le renouvellement partiel, la virtualisation ou des solutions open source.
Planification des investissements à court, moyen et long terme pour anticiper les besoins financiers.
Planification et suivi du planning
Élaboration d’un calendrier détaillé des actions de traitement de l'obsolescence.
Suivi de l’avancement des tâches pour garantir le respect des délais.
Anticipation des contraintes (arrêts de production, périodes critiques) pour minimiser les interruptions de service.
Ajustement du planning en fonction des imprévus ou des nouvelles priorités.
Gestion des fournisseurs et prestataires
Identification des partenaires impliqués dans la fourniture de matériel, de logiciels ou de services de support.
Négociation des contrats pour garantir le meilleur rapport qualité-prix et les délais de livraison adaptés.
Gestion des relations avec les éditeurs et constructeurs pour obtenir des informations sur les cycles de vie des produits.
Surveillance des engagements contractuels et suivi des SLA (Service Level Agreement).
Gestion des risques
Identification des risques liés aux retards, coûts supplémentaires, incompatibilités techniques ou failles de sécurité.
Mise en place de plans de contingence pour réduire l’impact des risques identifiés.
Suivi régulier des indicateurs de risques et ajustement des actions en conséquence.
Communication et coordination des parties prenantes
Informer régulièrement les équipes internes (IT, métier, sécurité) et la direction sur l’avancement du projet.
Assurer une communication transparente pour faciliter l’adhésion au projet et éviter les résistances.
Coordonner avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une mise en œuvre fluide.
Qualité et conformité
Veille à la conformité aux réglementations et normes en vigueur (RGPD, normes de sécurité, etc.).
Contrôle qualité des solutions déployées après les mises à niveau ou remplacements.
Documentation complète des actions menées pour maintenir un historique fiable et faciliter les audits.
Gestion des changements
Évaluation des impacts des changements sur les processus métiers et l’infrastructure IT.
Mise en place d’un processus de validation pour chaque mise à niveau ou remplacement.
Accompagnement des utilisateurs pour faciliter l’adoption des nouvelles solutions.
Reporting et suivi des indicateurs
Mise en place de KPI pour suivre les performances du projet (respect des délais, maîtrise des coûts, réduction des risques).
Réalisation de rapports réguliers pour la direction et les équipes concernées.
Analyse des résultats pour améliorer les futurs projets de traitement de l’obsolescence.
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
Profil
Nous recherchons un profil confirmé en gestion de projets. (minimum 5 ans)
Vous êtes capable de porter les intérêts de votre Direction et de votre ligne métier au sein des différentes instances et groupes de travail liés aux projets.
Vos atouts :
Expertise en gestion de projets (indispensable) – Méthodologie Agile ‘Safe’
Appétence et connaissance des outils de gestion utilisés souhaitée (Active infinite, NSI, …)
Organisation, rigueur, et capacité d’anticipation
Esprit d’analyse pour évaluer les risques et sens de l’alerte
Proactivité, esprit d’initiative, et adaptabilité en environnement complexe
Capacité à mobiliser et influencer les équipes, avec une approche orientée vers la résolution de problèmes.
Compétences attendus/souhaitées
Maitrise des environnements & solutions d’infrastructure, Production/Exploitation, MiddleWare, BDD, APIM, Architecture applicative / logicielle / technique …
Système d’exploitation : Windows, Linux
Base De Données : Oracle, SQL
Maitrise Cloud AWS, et ses composants
Agile SAFE / SCRUM / KANBAN ; en complément du cadre classique « Waterfall / Cycle en V ».
Connaissance Outil JIRA indispensable (suivi opérationnel).
2901826 Informatique - Systèmes d'Information HM/2025/11-37 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Au sein de la Direction Service et Satisfaction Client, rattaché(e) à la Filière Prévoyance (contrats / cotisations contrats collectifs et individuels), vous planifiez et pilotez son activité afin de mettre en place l’organisation la plus optimale en fonction des flux entrants. Vous occupez un rôle central et échangez avec de nombreux interlocuteurs à l’intérieur et à l’extérieur de la direction.
MISSIONS PRINCIPALES
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Au sein de la Direction Service et Satisfaction Client, rattaché(e) à la Filière Prévoyance (contrats / cotisations contrats collectifs et individuels), vous planifiez et pilotez son activité afin de mettre en place l’organisation la plus optimale en fonction des flux entrants. Vous occupez un rôle central et échangez avec de nombreux interlocuteurs à l’intérieur et à l’extérieur de la direction.
MISSIONS PRINCIPALES
Vous avez au moins 5 ans d’expérience en planification et pilotage de flux. Issu(e) idéalement d’une formation Statistique / Analyse de données / Data, vous maitrisez l’analyse et la manipulation de données chiffrées : la production, l’exploitation et l’analyse de tableaux de bord et de suivi est votre quotidien.
Idéalement, vous avez une expérience managériale (en direct ou en transverse) réussie.
Vous connaissez le secteur de la Protection Sociale.
Vous avez une parfaite maîtrise d’Excel.
Reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, et votre sens de la précision, vous appréciez l’analyse des chiffres.
Vous savez travailler en transverse en échangeant avec de nombreux interlocuteurs.
Votre le sens de la communication vous permettra de partager efficacement et avec précision les informations nécessaires aux managers.
Vous démontrez une appétence pour les enjeux de la satisfaction clients.
3023369 Production - Gestion/Maintenance HM/2025/228-76 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Et si vous donniez une nouvelle dimension à votre parcours professionnel en intégrant une entreprise qui développe un modèle alternatif, conciliant performance économique et utilité sociale ? Nous avons à cœur de placer l'humain (collaborateur, adhérent et prospect) au cœur de notre projet économique.
Avec un réseau commercial organisé par marché (Particuliers, Entrepreneurs et Entreprises) nous nous adaptons au mieux à la demande de nos adhérents.
Aujourd'hui, c'est pour notre réseau des Entrepreneurs que nous recrutons !
Vos missions principales :
« Accompagner les dirigeants et contribuer à développer la performance sociale et économique des entreprises ».
Vous disposez d'un portefeuille clients à fidéliser et à développer.
Pour ce faire, vous devrez :
Accompagné(e) tout au long de votre intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche.
Votre esprit d'équipe et votre engagement seront des atouts pour réussir votre mission !
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Et si vous donniez une nouvelle dimension à votre parcours professionnel en intégrant une entreprise qui développe un modèle alternatif, conciliant performance économique et utilité sociale ? Nous avons à cœur de placer l'humain (collaborateur, adhérent et prospect) au cœur de notre projet économique.
Avec un réseau commercial organisé par marché (Particuliers, Entrepreneurs et Entreprises) nous nous adaptons au mieux à la demande de nos adhérents.
Aujourd'hui, c'est pour notre réseau des Entrepreneurs que nous recrutons !
Vos missions principales :
« Accompagner les dirigeants et contribuer à développer la performance sociale et économique des entreprises ».
Vous disposez d'un portefeuille clients à fidéliser et à développer.
Pour ce faire, vous devrez :
Accompagné(e) tout au long de votre intégration, par un parcours de formation interne, votre manager et vos collègues, vous maîtriserez rapidement nos solutions, nos outils et notre démarche.
Votre esprit d'équipe et votre engagement seront des atouts pour réussir votre mission !
Ce poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
Vous êtes expérimenté(e) dans la vente de produits ou services en assurance en B to B auprès d'entreprises,
Vous êtes orienté(e) conseil, accompagnement et êtes reconnu(e) pour votre sens du service,
Vous avez un très bon relationnel et faites preuve d'écoute active,
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de négociation et votre force de conviction,
Vous savez mettre à profit vos qualités relationnelles pour lier des contacts et vous constituer un réseau,
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques.
Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Au coeur de la Relation Client et dans un contexte tourné vers la qualité de service, le poste consiste à assurer une assistance et un support technico-commercial aux réseaux commerciaux et aux entreprises assurées, leur permettant d’augmenter la satisfaction client.
Ce poste est à pourvoir au sein du service Middle Office ESS d'Harmonie Mutuelle à Paris (75) ou Laxou (54).
Les missions :
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Au coeur de la Relation Client et dans un contexte tourné vers la qualité de service, le poste consiste à assurer une assistance et un support technico-commercial aux réseaux commerciaux et aux entreprises assurées, leur permettant d’augmenter la satisfaction client.
Ce poste est à pourvoir au sein du service Middle Office ESS d'Harmonie Mutuelle à Paris (75) ou Laxou (54).
Les missions :
Savoirs :
Savoir-faire :
Savoir-être :
Ce métier est idéal pour quelqu’un qui a le goût du travail collaboratif, la volonté d’agir dans la recherche de solutions (proactivité, agilité, capacité d’analyse) en interaction avec des interlocuteurs différents et variés.
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Le poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev, dans la direction Prestations et Services Prévoyance Collective, au service Contrats/Cotisations, et consiste à :
Les missions :
Edition et mise en gestion des contrats Prévoyance :
Actualisation des données du cycle de vie du contrat de l’entreprise :
Affiliation / Radiation :
Recouvrement des Cotisations :
Gestion des impayés, du précontentieux et du contentieux :
Relation Client :
Relation technico-commerciale :
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Le poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev, dans la direction Prestations et Services Prévoyance Collective, au service Contrats/Cotisations, et consiste à :
Les missions :
Edition et mise en gestion des contrats Prévoyance :
Actualisation des données du cycle de vie du contrat de l’entreprise :
Affiliation / Radiation :
Recouvrement des Cotisations :
Gestion des impayés, du précontentieux et du contentieux :
Relation Client :
Relation technico-commerciale :
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Au sein de la Direction Service et Satisfaction Client, rattaché(e) à la Filière Prévoyance (contrats / cotisations contrats collectifs et individuels), vous planifiez et pilotez son activité afin de mettre en place l’organisation la plus optimale en fonction des flux entrants. Vous occupez un rôle central et échangez avec de nombreux interlocuteurs à l’intérieur et à l’extérieur de la direction.
MISSIONS PRINCIPALES
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Au sein de la Direction Service et Satisfaction Client, rattaché(e) à la Filière Prévoyance (contrats / cotisations contrats collectifs et individuels), vous planifiez et pilotez son activité afin de mettre en place l’organisation la plus optimale en fonction des flux entrants. Vous occupez un rôle central et échangez avec de nombreux interlocuteurs à l’intérieur et à l’extérieur de la direction.
MISSIONS PRINCIPALES
Vous avez au moins 5 ans d’expérience en planification et pilotage de flux. Issu(e) idéalement d’une formation Statistique / Analyse de données / Data, vous maitrisez l’analyse et la manipulation de données chiffrées : la production, l’exploitation et l’analyse de tableaux de bord et de suivi est votre quotidien.
Idéalement, vous avez une expérience managériale (en direct ou en transverse) réussie.
Vous connaissez le secteur de la Protection Sociale.
Vous avez une parfaite maîtrise d’Excel.
Reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, et votre sens de la précision, vous appréciez l’analyse des chiffres.
Vous savez travailler en transverse en échangeant avec de nombreux interlocuteurs.
Votre le sens de la communication vous permettra de partager efficacement et avec précision les informations nécessaires aux managers.
Vous démontrez une appétence pour les enjeux de la satisfaction clients.
3023358 Production - Gestion/Maintenance HM/2025/228-54 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Vous êtes expérimenté(e) en tant que commercial/e B to B et êtes prêt/e à développer votre réseau d’affaires auprès de professionnels (entreprises de 3 à 20 salariés).
Vous bénéficierez d’une formation complète en interne. Votre manager vous accueillera au sein de l’équipe et vous accompagnera au quotidien.
Vos missions principales :
Avec une solide formation dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.
Le secteur géographique comprend le nord du département de l'Isère.
Vous devrez convaincre de nouvelles entreprises de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie que vous commercialisez auprès des prospects pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
Vous devrez fidéliser nos entreprises clientes en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.
Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié et devenez un acteur incontournable dans la protection sociale
Vous développez et animez votre réseau d'affaires (Experts comptables, Chambres consulaires, Réseaux d'entreprises, Réseaux sociaux...) en affirmant votre expertise.
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Vous êtes expérimenté(e) en tant que commercial/e B to B et êtes prêt/e à développer votre réseau d’affaires auprès de professionnels (entreprises de 3 à 20 salariés).
Vous bénéficierez d’une formation complète en interne. Votre manager vous accueillera au sein de l’équipe et vous accompagnera au quotidien.
Vos missions principales :
Avec une solide formation dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.
Le secteur géographique comprend le nord du département de l'Isère.
Vous devrez convaincre de nouvelles entreprises de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’épargne retraite, de l’assurance vie que vous commercialisez auprès des prospects pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
Vous devrez fidéliser nos entreprises clientes en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.
Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié et devenez un acteur incontournable dans la protection sociale
Vous développez et animez votre réseau d'affaires (Experts comptables, Chambres consulaires, Réseaux d'entreprises, Réseaux sociaux...) en affirmant votre expertise.
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
Temps de travail : 39h par semaine
Jours RTT : 22,5 jours par an
Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité)
Rémunération fixe entre 32 600 € et 37 000€ annuels bruts selon profil expertise
Prime variable selon l’atteinte des objectifs commerciaux (base 100 = 8K€)
Prime d’intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
Ticket restaurant d’une valeur de 9,50€/jour travaillés.
Contrat collectif Santé et Prévoyance
Comité Social d'Entreprise
Poste évolutif selon montée en compétence dans l’expertise métier au travers de différents niveaux d’expertise
Pour remplir vos missions : un véhicule de service, un PC portable et un smartphone professionnel vous seront attribués.
Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.
Grenoble (38) Isère Auvergne-Rhône-Alpes https://www.hw-recruteur.com/offer/joboffer/offre-99778-PFPgCB?utm_source=site_carriere_externe_harmonie_mutuelleVous êtes expérimenté(e) dans la vente de produits et/ou services ayant trait à la santé, l’assurance, ou encore la prévoyance
Vous avez l’habitude de traiter avec des professionnels
Vous êtes orienté(é) conseil, accompagnement et sens du service
Vous avez un très bon relationnel et faites preuve d’écoute active
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de négociation et votre force de conviction
Vous savez mettre à profit vos qualités relationnelles pour lier des contacts et vous constituer un réseau
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Une expérience de vente en B to B et une connaissance du secteur assurantiel sont appréciés.
3135233 Commercial - Technico-Commercial 32600€ - 37000€ HM/2025/340 CDI OffA propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
La Direction du Service et de la Satisfaction Clients (filière Prévoyance) recrute un(e) Manager de proximité.
Rattaché(e) au site de Laxou, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de l’entreprise et l'atteinte des objectifs de votre périmètre en cultivant un environnement qui favorise l'engagement et la performance de vos équipes.
Vos missions principales
Piloter et coordonner l’activité
Animer et accompagner une équipe
Accompagner le changement
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
La Direction du Service et de la Satisfaction Clients (filière Prévoyance) recrute un(e) Manager de proximité.
Rattaché(e) au site de Laxou, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de l’entreprise et l'atteinte des objectifs de votre périmètre en cultivant un environnement qui favorise l'engagement et la performance de vos équipes.
Vos missions principales
Piloter et coordonner l’activité
Animer et accompagner une équipe
Accompagner le changement
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Possibilité de télétravail (à partir de 6 mois d'ancienneté selon critères d'éligibilité)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
Expérience
Qualités personnelles
Outils informatiques
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Off 0Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Le poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev d'Harmonie Mutuelle, sur le site de Châtillon (92).
La connaissance de l'assurance de personnes et des garanties de prévoyance en particulier est indispensable.
Le/la Chargé(e) de Qualité et Satisfaction Client accompagne les clients insatisfaits dans leurs démarches afin de solutionner leur problème dans les meilleurs délais, tout en favorisant l’excellence relationnelle et en contribuant à la fidélisation des clients.
Les missions :
Cette liste d’activités est non exhaustive
Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Le poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev d'Harmonie Mutuelle, sur le site de Châtillon (92).
La connaissance de l'assurance de personnes et des garanties de prévoyance en particulier est indispensable.
Le/la Chargé(e) de Qualité et Satisfaction Client accompagne les clients insatisfaits dans leurs démarches afin de solutionner leur problème dans les meilleurs délais, tout en favorisant l’excellence relationnelle et en contribuant à la fidélisation des clients.
Les missions :
Cette liste d’activités est non exhaustive
Compétences demandées :
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
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