Diagnostiquer les facteurs de risques psychosociaux dans votre structure ESS

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Le diagnostic RPS est une démarche structurée qui permet d'identifier les facteurs de risques psychosociaux au sein de votre organisation, de protéger la santé des salariés et de construire un plan d'action concret. Dans le secteur de l'économie sociale et solidaire (ESS), où les métiers sont souvent porteurs de sens mais exposés à de fortes charges émotionnelles, engager une démarche de prévention des RPS est à la fois une obligation légale et un levier de performance collective.

L'essentiel à retenir

  • Les risques psychosociaux (RPS) regroupent le stress, les violences internes et les violences externes au travail, avec des conséquences directes sur la santé des salariés¹ ;
  • Tout employeur a l'obligation légale d'évaluer et de prévenir les RPS, au même titre que les autres risques professionnels² ;
  • Le diagnostic RPS permet d'identifier les facteurs de risques, de mesurer leur niveau d'impact et de co-construire un plan d'action adapté ;
  • Une démarche participative, impliquant direction, représentants du personnel et salariés, est la condition de sa réussite ;
  • Réaliser un diagnostic RPS contribue à réduire l'absentéisme, améliorer le climat social et mettre à jour le Document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP).

Qu'est-ce que les risques psychosociaux (RPS) ?

Les risques psychosociaux désignent les situations professionnelles où les salariés sont exposés, de manière combinée ou non, à du stress, des violences internes (harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre personnes ou entre équipes) et des violences externes (insultes, menaces ou agressions commises par des personnes extérieures à la structure)¹.

Ces facteurs de risques peuvent être induits par l'activité elle-même ou générés par l'organisation du travail et les relations professionnelles. Leurs conséquences sur la santé sont sérieuses : maladies cardiovasculaires, troubles musculosquelettiques, troubles anxio-dépressifs, épuisement professionnel, voire dans les cas les plus graves, des situations de rupture profonde¹.

Sur le plan réglementaire, l'article L.4121-1 du Code du travail impose à tout employeur de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Les risques psychosociaux doivent être évalués au même titre que les autres risques professionnels et intégrés dans le Document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP). Ne pas agir sur les RPS expose votre structure à des sanctions légales, mais surtout à une dégradation durable des conditions de travail de vos équipes.

Pourquoi réaliser un diagnostic RPS dans votre structure ESS ?

Le diagnostic RPS ne se limite pas à répondre à une obligation réglementaire. C'est un outil concret pour améliorer durablement les conditions de travail et renforcer la performance collective de votre structure. Voici les principaux bénéfices à engager une telle démarche :

  • Protéger la santé des salariés : identifier les facteurs de risques avant qu'ils n'affectent durablement le bien-être au travail des équipes ;
  • Réduire l'absentéisme et le turnover : en agissant sur les causes profondes du mal-être, vous limitez les arrêts maladie et les départs non souhaités ;
  • Améliorer le climat social : repérer les tensions et dysfonctionnements permet de restaurer un environnement de travail sain, fondé sur la coopération et la confiance ;
  • Se conformer aux obligations légales : mettre à jour votre DUERP et répondre aux exigences du Code du travail ;
  • Construire une culture de prévention : impliquer l'ensemble des acteurs (direction, représentants du personnel, managers) dans une démarche collective et pérenne³.

Dans le secteur ESS, les professionnels exercent des métiers engagés, souvent au contact de publics fragiles. Cette proximité génère une charge de travail émotionnelle spécifique, qui peut alimenter des facteurs de risques psychosociaux propres à votre organisation. Le diagnostic RPS vous permet d'agir de façon ciblée sur ces situations, en vous appuyant sur une analyse rigoureuse des situations de travail réelles, avant de co-construire un plan d'action adapté à vos enjeux³.

Notre diagnostic RPS

Dans quel but ?

  • Aider les dirigeants d’entreprise et les représentants du personnel à analyser les situations de travail 
  • Rechercher, identifier et analyser dans l’organisation d’un service ou au sein d’un même métier, les facteurs de risques psychosociaux ayant affecté, affectant encore, ou pouvant affecter la santé des salariés 
  • Consolider les axes de travail prioritaires pour agir et prévenir les RPS 
  • Co-construire un plan d’action adapté


Pour qui ?

Directions, responsable RH, représentants des salariés, personnes-ressources (responsables prévention...)


Comment ?

  • Analyse de la demande et problématisation 
  • Appui au pilotage de la démarche 
  • Recueil de données à travers une analyse documentaire, des observations de situations de travail et des entretiens individuels et/ou collectifs avec les acteurs concernés par la problématique identifiée 
  • Livraison d’un rapport de synthèse des facteurs de risques et préconisations d’action 
  • Restitution orale des conclusions et aide à la mise en œuvre d’un plan d’action s’appuyant sur les résultats du diagnostic établi

Les autres actions pour prévenir les RPS

Nos autres thématiques SQVCT pour agir dans l'ESS

Amélioration de la qualité de vie au travail Prévention de l’absentéisme Un suivi pas à pas et un accompagnement sur-mesure

Sources

1 : INRS. (2021). Risques psychosociaux (RPS). Ce qu'il faut retenir. INRS.fr 

2 : INRS. (2025). Risques psychosociaux, bien-être et qualité de vie au travail (ED 8002). INRS.fr 

3 : INRS. (2021). Risques psychosociaux (RPS). Prévention. INRS.fr 

Vos questions fréquentes

Le diagnostic RPS est-il obligatoire pour les employeurs ?

Le diagnostic RPS en tant que démarche formalisée n'est pas explicitement imposé par la loi. En revanche, l'article L.4121-1 du Code du travail oblige tout employeur à évaluer l'ensemble des risques professionnels, dont les risques psychosociaux, et à les intégrer dans le Document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP). Le diagnostic RPS est précisément l'outil qui permet de répondre à cette obligation de façon structurée et rigoureuse. Ne pas engager cette démarche, c'est s'exposer à des sanctions légales, mais surtout à une dégradation des conditions de travail de vos équipes.


Vaut-il mieux réaliser un diagnostic RPS en interne ou faire appel à un prestataire externe ?

Un diagnostic RPS peut être conduit en interne, à condition de disposer de ressources formées et d'une méthodologie solide. Cependant, dans le secteur ESS, faire appel à un prestataire externe présente un avantage important : l'objectivité. Un intervenant extérieur garantit la neutralité du recueil de données, favorise la parole des salariés et limite les biais liés aux rapports hiérarchiques internes. Harmonie Mutuelle propose un accompagnement dédié aux structures ESS, de l'analyse de la demande jusqu'à la restitution des résultats et la co-construction du plan d'action.


Le diagnostic RPS concerne-t-il uniquement certains types de structures ESS ?

Non. Quelle que soit la taille ou le secteur d'activité de votre structure (association, coopérative, fondation, mutuelle...), l'obligation d'évaluer les risques psychosociaux s'applique à tous les employeurs. Dans l'ESS, les métiers au contact de publics fragiles ou porteurs de fortes charges émotionnelles rendent cette démarche particulièrement pertinente. Le diagnostic peut être mené à l'échelle d'un service, d'un métier ou de l'ensemble de la structure, en fonction des problématiques identifiées.