• En savoir plus sur Conseiller Commercial en Centre d'Appels Confirmé H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Vous recherchez un poste commercial avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil.

Le poste et les missions :
Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.
· Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé et de la prévoyance que vous commercialisez auprès des prospects " cible particuliers" pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
· Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.
· Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié.

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

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Vous recherchez un poste commercial avec du challenge, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil.

Le poste et les missions :
Après une solide formation initiale dispensée en interne, votre manager vous accueille au sein de son équipe et vous accompagne au quotidien.
· Vous devrez convaincre de nouveaux clients de nous faire confiance. Vous disposez d'une gamme de produits dans les domaines de la santé et de la prévoyance que vous commercialisez auprès des prospects " cible particuliers" pour lesquels vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
· Vous devrez fidéliser nos clients en proposant une gamme de produits complémentaires selon leurs profils et besoins.
· Vous assurez un suivi et une fidélisation du portefeuille clients qui vous est confié.

• 22,5 jours de RTT par an
• Prime variable pour les commerciaux
• Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Compte Epargne Temps
• Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• PEE et Retraite
• Prime d'intéressement

Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.
Vos qualités d'écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques.

Votre sens de la négociation et de la persuasion ne sont plus à démontrer ?

Et si en plus...
Vous aimez le challenge et êtes doté(e) d'un sens de l'humour et d'un fort esprit d'équipe alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Conseiller à distance H/F

VOS MISSIONS : 

En tant que Chargé de Relations et Conseils Qualifié, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe en étant au cœur de l'interaction avec nos clients. Voici ce que vous ferez au quotidien :

• Répondre aux demandes des adhérents : Vous serez le premier point de contact pour nos adhérents, en répondant à leurs demandes et réclamations avec bienveillance et efficacité, que ce soit par téléphone, mail ou chat.
   
• Détecter les besoins des adhérents : Vous identifierez les besoins spécifiques de chaque client pour leur offrir des conseils personnalisés et des solutions sur mesure.
   
• Promouvoir nos solutions : Vous ferez connaître et valoriserez nos offres et services auprès des clients, les aidant à découvrir toute la gamme de solutions que nous proposons pour les accompagner au mieux.
   
• Détecter les opportunités : Vous serez à l’écoute des opportunités commerciales et saurez détecter les besoins non exprimés pour proposer les services adéquats et orienter les adhérents vers les experts appropriés.

LES AVANTAGES POUR VOUS 

• Rémunération et Avantages Sociaux : La rémunération à ce poste est fixée à 25 500€ bruts annuels, avec un variable pouvant atteindre 1800€ en fonction de vos performances. A cela s’ajoutent la Prime d’Intéressement, les Tickets Restaurant (9,50€ par jour travaillé), un forfait mobilité durable (Jusqu’à 300€ par an) en plus du remboursement de l’abonnement aux transports en commun), un CSE ainsi qu’un contrat de mutuelle et de prévoyance. 
   
• Équilibre Vie Pro/Vie Perso : Horaires flexibles, 22.5 jours de RTT par an
   
• Développement Professionnel : Ce poste est proposé pour un CDD de 6 mois, avec possibilité de reconduction en CDI en fonction de vos performances.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL 
 

• Vous intégrerez notre site de Golbey, dans des locaux modernes et lumineux pensés pour favoriser la collaboration. L’open space encourage l’échange au quotidien, et vous profiterez aussi d’espaces conviviaux comme une cafétéria, des salles de pause et un grand espace déjeuner.
   
• Chez Harmonie Mutuelle, le management de proximité repose sur la confiance et la bienveillance. Chaque manager accompagne activement la montée en compétences de son équipe, valorise les réussites et soutient les collaborateurs dans leurs objectifs.
   
• Vous évoluerez dans un cadre stimulant, avec des outils digitaux performants, des process clairs, et surtout, une culture d’équipe où l’entraide et le partage sont la norme.

PROCESS DE RECRUTEMENT ET D’INTERGRATION 

• Questionnaire en ligne : Pour commencer, vous complétez un court formulaire afin de vérifier que nos attentes respectives sont bien alignées (rémunération, type de contrat, disponibilité…).
   
• Prise de contact : Si votre profil correspond, nous vous recontactons rapidement pour convenir ensemble d’une date de rencontre.
   
• Session collective sur site : Vous serez invité(e) à une session organisée à Golbey. Lors de cette demi-journée, vous assisterez à une présentation de l’entreprise et du poste, visiterez nos locaux, puis échangerez individuellement avec un manager pour approfondir votre candidature.
   
• Intégration le 30 juin 2025 : Vous débuterez par une formation complète, conçue pour vous transmettre toutes les clés : maîtrise des outils, découverte de nos offres et de notre démarche relationnelle.

VOS MISSIONS : 

En tant que Chargé de Relations et Conseils Qualifié, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe en étant au cœur de l'interaction avec nos clients. Voici ce que vous ferez au quotidien :

• Répondre aux demandes des adhérents : Vous serez le premier point de contact pour nos adhérents, en répondant à leurs demandes et réclamations avec bienveillance et efficacité, que ce soit par téléphone, mail ou chat.
   
• Détecter les besoins des adhérents : Vous identifierez les besoins spécifiques de chaque client pour leur offrir des conseils personnalisés et des solutions sur mesure.
   
• Promouvoir nos solutions : Vous ferez connaître et valoriserez nos offres et services auprès des clients, les aidant à découvrir toute la gamme de solutions que nous proposons pour les accompagner au mieux.
   
• Détecter les opportunités : Vous serez à l’écoute des opportunités commerciales et saurez détecter les besoins non exprimés pour proposer les services adéquats et orienter les adhérents vers les experts appropriés.

LES AVANTAGES POUR VOUS 

• Rémunération et Avantages Sociaux : La rémunération à ce poste est fixée à 25 500€ bruts annuels, avec un variable pouvant atteindre 1800€ en fonction de vos performances. A cela s’ajoutent la Prime d’Intéressement, les Tickets Restaurant (9,50€ par jour travaillé), un forfait mobilité durable (Jusqu’à 300€ par an) en plus du remboursement de l’abonnement aux transports en commun), un CSE ainsi qu’un contrat de mutuelle et de prévoyance. 
   
• Équilibre Vie Pro/Vie Perso : Horaires flexibles, 22.5 jours de RTT par an
   
• Développement Professionnel : Ce poste est proposé pour un CDD de 6 mois, avec possibilité de reconduction en CDI en fonction de vos performances.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL 
 

• Vous intégrerez notre site de Golbey, dans des locaux modernes et lumineux pensés pour favoriser la collaboration. L’open space encourage l’échange au quotidien, et vous profiterez aussi d’espaces conviviaux comme une cafétéria, des salles de pause et un grand espace déjeuner.
   
• Chez Harmonie Mutuelle, le management de proximité repose sur la confiance et la bienveillance. Chaque manager accompagne activement la montée en compétences de son équipe, valorise les réussites et soutient les collaborateurs dans leurs objectifs.
   
• Vous évoluerez dans un cadre stimulant, avec des outils digitaux performants, des process clairs, et surtout, une culture d’équipe où l’entraide et le partage sont la norme.

PROCESS DE RECRUTEMENT ET D’INTERGRATION 

• Questionnaire en ligne : Pour commencer, vous complétez un court formulaire afin de vérifier que nos attentes respectives sont bien alignées (rémunération, type de contrat, disponibilité…).
   
• Prise de contact : Si votre profil correspond, nous vous recontactons rapidement pour convenir ensemble d’une date de rencontre.
   
• Session collective sur site : Vous serez invité(e) à une session organisée à Golbey. Lors de cette demi-journée, vous assisterez à une présentation de l’entreprise et du poste, visiterez nos locaux, puis échangerez individuellement avec un manager pour approfondir votre candidature.
   
• Intégration le 30 juin 2025 : Vous débuterez par une formation complète, conçue pour vous transmettre toutes les clés : maîtrise des outils, découverte de nos offres et de notre démarche relationnelle.

Vous n’avez jamais travaillé dans une mutuelle ? Pas de problème, on vous forme de A à Z.

Chez Harmonie Mutuelle, votre personnalité compte plus que votre expérience. Voici ce que nous recherchons chez nos futurs collègues :

• Qualités Personnelles : Vous aimez écouter et aider les autres. Vous avez un vrai sens du service et adorez relever des défis. Vous êtes flexible, capable de vous adapter à toutes les situations, et vous savez bien vous organiser. Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler en équipe et vous êtes toujours prêt à apprendre quelque chose de nouveau.
   
• Expérience : La connaissance de la protection sociale est un plus mais pas nécessaire. Nous vous fournirons toute la formation nécessaire pour développer vos compétences dans ce domaine. Nous recherchons une première expérience de la relation client.
   
• Outils informatiques : Vous avez des compétences de base en informatique et êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous serez formé aux systèmes d'information et aux processus de gestion spécifiques à Harmonie Mutuelle

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

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Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
 

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

VOS MISSIONS
 

En tant que Chargé de Relations et Conseils Confirmé basé à Golbey, vous serez au cœur de l'interaction téléphonique avec nos clients. Ce poste s'adresse à des professionnels aguerris, avec une forte appétence commerciale et une grande aisance au téléphone. Vous aurez pour mission principale de gérer les échanges téléphoniques, en apportant des conseils personnalisés et en répondant aux besoins des clients. Voici ce que vous ferez au quotidien :
 

• Identification des besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, vous écouterez attentivement et poserez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne, etc.
   
• Présentation des produits : Vous expliquerez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits de la mutuelle à distance, en les adaptant aux besoins identifiés de l’adhérent.
   
• Upselling et cross-selling : Vous identifierez les opportunités d’upselling (proposer des garanties supérieures ou plus complètes) et de cross-selling (proposer des produits complémentaires) en fonction des besoins et des attentes des adhérents.
   
• Élaboration de devis personnalisés : Sur la base des informations recueillies, vous réaliserez des devis personnalisés qui répondent précisément aux besoins de l'adhérent.
   
• Simulations de couverture : Vous utiliserez des outils de simulation pour montrer aux adhérents l’impact des différentes options de couverture sur leurs primes et leurs niveaux de remboursement, facilitant ainsi la prise de décision.
   

 LES AVANTAGES POUR VOUS 

•  Rémunération et Avantages Sociaux : La rémunération à ce poste est fixée à 28 000€ bruts annuels, avec un variable atteignant en moyenne 5 600€. A cela s’ajoutent la Prime d’Intéressement (1000€ par collaborateur en 2023), les Tickets Restaurant (9,50€ par jour travaillé), un forfait mobilité durable (Jusqu’à 300€ par an) en plus du remboursement de l’abonnement aux transports en commun, un CSE ainsi qu’un contrat de mutuelle et de prévoyance. 
   
• Équilibre Vie Pro/Vie Perso : Horaires flexibles, 22.5 jours de RTT par an
   
• Développement Professionnel : Ce poste est proposé pour un CDD .
   
•  Cadre de Travail : Vous rejoindrez notre site de Golbey, situé au Route d'Épinal. Nos locaux modernes en open space offrent un environnement de travail dynamique et convivial. Vous pourrez profiter de nombreux espaces de détente, d'une cafétéria, ainsi que d'une grande salle commune pour déjeuner et échanger avec vos collègues.
   

 PROCESS DE RECRUTEMENT ET D’INTERGRATION

• Évaluation du CV : Nos recruteurs évaluent si votre expérience est pertinente par rapport au poste. Une expérience confirmée en vente est obligatoire.
   
• Premier échange téléphonique : Si votre CV correspond à notre besoin, nous vous contacterons pour un entretien téléphonique de 15 minutes afin de discuter de votre parcours, de vos motivations à nous rejoindre et pour s’assurer que le poste vous correspond.
   
• ️ Entretien manager : Si l’entretien téléphonique est concluant, vous rencontrerez deux managers de notre Centre de Relations et Conseil pour échanger plus en détail sur vos compétences en lien avec le poste.
   
• Intégration : Si vous êtes retenu pour ce poste, votre intégration commencera au cours du mois de juin 2025. Les premiers jours seront consacrés à une formation complète où vous apprendrez progressivement les compétences et connaissances nécessaires pour réussir dans votre métier. Vous serez formé par nos formateurs internes, nos collaborateurs les plus expérimentés, ainsi que votre manager. Nous vous accompagnerons pas à pas pour vous assurer une intégration réussie.

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?
 

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

VOS MISSIONS
 

En tant que Chargé de Relations et Conseils Confirmé basé à Golbey, vous serez au cœur de l'interaction téléphonique avec nos clients. Ce poste s'adresse à des professionnels aguerris, avec une forte appétence commerciale et une grande aisance au téléphone. Vous aurez pour mission principale de gérer les échanges téléphoniques, en apportant des conseils personnalisés et en répondant aux besoins des clients. Voici ce que vous ferez au quotidien :
 

• Identification des besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, vous écouterez attentivement et poserez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne, etc.
   
• Présentation des produits : Vous expliquerez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits de la mutuelle à distance, en les adaptant aux besoins identifiés de l’adhérent.
   
• Upselling et cross-selling : Vous identifierez les opportunités d’upselling (proposer des garanties supérieures ou plus complètes) et de cross-selling (proposer des produits complémentaires) en fonction des besoins et des attentes des adhérents.
   
• Élaboration de devis personnalisés : Sur la base des informations recueillies, vous réaliserez des devis personnalisés qui répondent précisément aux besoins de l'adhérent.
   
• Simulations de couverture : Vous utiliserez des outils de simulation pour montrer aux adhérents l’impact des différentes options de couverture sur leurs primes et leurs niveaux de remboursement, facilitant ainsi la prise de décision.
   

 LES AVANTAGES POUR VOUS 

•  Rémunération et Avantages Sociaux : La rémunération à ce poste est fixée à 28 000€ bruts annuels, avec un variable atteignant en moyenne 5 600€. A cela s’ajoutent la Prime d’Intéressement (1000€ par collaborateur en 2023), les Tickets Restaurant (9,50€ par jour travaillé), un forfait mobilité durable (Jusqu’à 300€ par an) en plus du remboursement de l’abonnement aux transports en commun, un CSE ainsi qu’un contrat de mutuelle et de prévoyance. 
   
• Équilibre Vie Pro/Vie Perso : Horaires flexibles, 22.5 jours de RTT par an
   
• Développement Professionnel : Ce poste est proposé pour un CDD .
   
•  Cadre de Travail : Vous rejoindrez notre site de Golbey, situé au Route d'Épinal. Nos locaux modernes en open space offrent un environnement de travail dynamique et convivial. Vous pourrez profiter de nombreux espaces de détente, d'une cafétéria, ainsi que d'une grande salle commune pour déjeuner et échanger avec vos collègues.
   

 PROCESS DE RECRUTEMENT ET D’INTERGRATION

• Évaluation du CV : Nos recruteurs évaluent si votre expérience est pertinente par rapport au poste. Une expérience confirmée en vente est obligatoire.
   
• Premier échange téléphonique : Si votre CV correspond à notre besoin, nous vous contacterons pour un entretien téléphonique de 15 minutes afin de discuter de votre parcours, de vos motivations à nous rejoindre et pour s’assurer que le poste vous correspond.
   
• ️ Entretien manager : Si l’entretien téléphonique est concluant, vous rencontrerez deux managers de notre Centre de Relations et Conseil pour échanger plus en détail sur vos compétences en lien avec le poste.
   
• Intégration : Si vous êtes retenu pour ce poste, votre intégration commencera au cours du mois de juin 2025. Les premiers jours seront consacrés à une formation complète où vous apprendrez progressivement les compétences et connaissances nécessaires pour réussir dans votre métier. Vous serez formé par nos formateurs internes, nos collaborateurs les plus expérimentés, ainsi que votre manager. Nous vous accompagnerons pas à pas pour vous assurer une intégration réussie.

- 22, 5 jours RTT par an
- Prime variable sur objectifs commerciaux
- Prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Ticket restaurant : 8, 50€ par jour travaillé
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise
- Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel

LE POSTE EST POUR VOUS SI…

Ce poste est réservé aux personnes ayant une expérience confirmée dans la vente. Si c’est le cas et que vous cherchez un challenge commercial qui valorisera vos compétences et votre expérience, ce poste est fait pour vous ! Voici ce que nous recherchons chez nos futurs collègues :

• Expérience commerciale : Une expérience confirmée en vente est obligatoire. Vous devez être à l'aise avec les techniques de vente et de négociation, et être expérimenté dans la finalisation de transactions commerciales.
   
•  Qualités Personnelles : Vous aimez écouter et aider les autres. Vous avez un vrai sens du service et adorez relever des défis. Vous êtes flexible, capable de vous adapter à toutes les situations, et vous savez bien vous organiser. Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler en équipe et vous êtes toujours prêt à apprendre quelque chose de nouveau.
   
•  Expérience : La connaissance de la protection sociale est un plus mais pas nécessaire. Nous vous fournirons toute la formation nécessaire pour développer vos compétences dans ce domaine. Nous recherchons une première expérience de la relation client.
   
•  Travail par téléphone et Outils informatiques : Vous avez des compétences de base en informatique et êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous serez formé aux systèmes d'information et aux processus de gestion spécifiques à Harmonie Mutuelle, et vous êtes également à l'aise pour communiquer uniquement au téléphone avec nos sociétaires.

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chef de projet Santé et Qualité de Vie au Travail - Périmètre ESS H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Au sein d’une équipe de 8 collaborateurs experts de la santé et qualité de vie au travail auprès des acteurs de l’Economie Sociale et Solidaire, vous soutiendrez l’accompagnement proposé aux clients d’Harmonie Mutuelle ESS. En tant que chef(fe) de projet SQVT, vous développerez et animerez des services en direction des adhérents et partenaires. 

Les missions :

Mettre en œuvre l’offre de services prévention, santé au travail et QVT auprès des adhérents (entreprises et associations du secteur sanitaire, social, médico-social, d’aide à domicile, petite enfance, mutualité, etc.)

• Prise en charge des demandes d’adhérents : analyse de la demande, proposition d’une offre d’accompagnement adaptée, suivi dans le temps
• Animation de l’ensemble des services (diagnostics, séminaires et accompagnements)
• Réaliser des études et diagnostics « Santé au travail »
  • Réalisation de diagnostics de terrain auprès de structures de l’ESS adhérentes ou dans le cadre de missions déléguées par les branches de l’ESS (CCN 66, ALISFA)
  • Suivi de la relation avec les structures : analyse de la demande, pilotage de la réalisation du diagnostic, accompagnement de la mise en œuvre du plan d’action
• Animer des séminaires ou des formations sur des sujets portant sur les questions de santé et qualité de vie au travail (prévention des RPS, TMS, DUERP, etc.)
• Rencontrer les adhérents, en lien avec le réseau commercial 
• Intervenir lors de webinaires, salons et conférences

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Au sein d’une équipe de 8 collaborateurs experts de la santé et qualité de vie au travail auprès des acteurs de l’Economie Sociale et Solidaire, vous soutiendrez l’accompagnement proposé aux clients d’Harmonie Mutuelle ESS. En tant que chef(fe) de projet SQVT, vous développerez et animerez des services en direction des adhérents et partenaires. 

Les missions :

Mettre en œuvre l’offre de services prévention, santé au travail et QVT auprès des adhérents (entreprises et associations du secteur sanitaire, social, médico-social, d’aide à domicile, petite enfance, mutualité, etc.)

• Prise en charge des demandes d’adhérents : analyse de la demande, proposition d’une offre d’accompagnement adaptée, suivi dans le temps
• Animation de l’ensemble des services (diagnostics, séminaires et accompagnements)
• Réaliser des études et diagnostics « Santé au travail »
  • Réalisation de diagnostics de terrain auprès de structures de l’ESS adhérentes ou dans le cadre de missions déléguées par les branches de l’ESS (CCN 66, ALISFA)
  • Suivi de la relation avec les structures : analyse de la demande, pilotage de la réalisation du diagnostic, accompagnement de la mise en œuvre du plan d’action
• Animer des séminaires ou des formations sur des sujets portant sur les questions de santé et qualité de vie au travail (prévention des RPS, TMS, DUERP, etc.)
• Rencontrer les adhérents, en lien avec le réseau commercial 
• Intervenir lors de webinaires, salons et conférences

• 22,5 jours de RTT par an 
• Des horaires flexibles pour la majorité des postes
• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager) 
• Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) 
• Compte Epargne Temps 
• Contrat collectif santé et prévoyance 
• PEE et Retraite 
• Prime d'intéressement 

Expérience recherchée :

• Expérience significative sur un poste en santé au travail et/ou qualité de vie au travail
• Expérience de la réalisation de diagnostics de terrain
• Expérience de l’ingénierie et animation de formations, d’ateliers et/ou de groupes de travail
• Expérience de l’accompagnement d’entreprises (employeurs et représentants du personnel) dans leurs démarches santé au travail et/ou qualité de vie au travail
• Expérience de la réalisation d’études statistiques est un plus (questionnaires et/ou données quantitatives)
• Idéalement une expérience de l’ESS et des relations sociales
   

Compétences métier recherchées :

• Ergonomie, sociologie du travail ou psychologie du travail
• Aisance sur les outils digitaux et idéalement l’animation de réunions à distance

Compétences personnelles recherchées :

• Pédagogie
• Goût du partage d’informations, curiosité
• Assertivité
• Adaptabilité

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Chargé de Relation Client à Distance H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

Le poste :

Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Territoriale Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de La Roche sur Yon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Les missions :

Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :

• Répondre et traiter les demandes des clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
• Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients, et leur proposer des solutions adaptées en matière de santé et prévoyance.

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

Le poste :

Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Territoriale Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de La Roche sur Yon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Les missions :

Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à :

• Répondre et traiter les demandes des clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
• Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients, et leur proposer des solutions adaptées en matière de santé et prévoyance.

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

• 22,5 jours de RTT par an,
• Prime d'intéressement avec un accès à un plan d'épargne entreprise et retraite,
• Forfait mobilité durable : jusque 300€ par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500€ au total),
• Tickets-restaurant : 9,50€ par jour travaillé,
• Contrat collectif Santé et Prévoyance,
• Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances, …),
• Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.

Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.

Alors rejoignez-nous !

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

• En savoir plus sur Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? 

Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? 

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière Prévoyance vos missions seront de :
 

- Réaliser la saisie des options de désignations de bénéficiaires dans un logiciel

- Traiter les demandes de nos clients (salariés d'entreprises) dans une démarche omnicanale et dans le respect des délais
- S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données/documents avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
- Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

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Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière Prévoyance vos missions seront de :
 

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- Traiter les demandes de nos clients (salariés d'entreprises) dans une démarche omnicanale et dans le respect des délais
- S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données/documents avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
- Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement

Issu(e) d'une formation Bac +2, avec une première expérience réussie idéalement en Assurance, en Banque, en organisme de retraite (Mutuelle, CPAM...), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à mobiliser vos connaissances et interlocuteurs internes pour apporter une solution adaptée à votre dossier. Vous êtes à l'aise avec le Pack Office.
Enfin, votre esprit d'analyse, votre réactivité sont vos principaux atouts et votre rigueur vous permet de gérer efficacement vos priorités

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.