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- Bonnes pratiques pour optimiser vos droits
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Prévoyance entrepreneur
De vrais emplois pour une vraie place dans la société Quand Flore Lelièvre imagine son premier restaurant inclusif en 2014, le concept est tout nouveau en France. Architecte d’intérieur de formation, elle a grandi aux côtés d’un frère atteint de trisomie 21 et constaté très tôt les difficultés d’accès à l’emploi pour les personnes en situation de handicap mental ou cognitif. « Je voulais montrer qu’il était possible de créer de vrais emplois en milieu ordinaire, avec un vrai salaire et une vraie place dans la société », insiste-t-elle.
Depuis, elle a créé le collectif Les Brigades Extraordinaires, qui compte 28 restaurants et une douzaine de porteurs de projets. Il accompagne également les entreprises, quelle que soit leur activité, qui veulent rendre leur structure plus ouverte au handicap. Flore Lelièvre travaille à la conception de modules de formation très concrets, mêlant théorie et ateliers pratiques, pour permettre aux entreprises de passer de l’intention à l’action.
Des bénéfices pour tous les collaborateurs « Beaucoup d’entreprises pensent qu’elles n’ont ni le temps, ni les moyens, ni les compétences pour mettre en place une démarche inclusive. En réalité, le premier frein, ce sont surtout les idées reçues », explique Flore Lelièvre.
Le handicap reste encore associé à une baisse de productivité ou à des difficultés d’intégration. Pourtant, la réalité du terrain est souvent très différente. « Quand les employeurs passent à l’action, ils découvrent surtout des salariés investis et très attachés à leur entreprise », explique-t-elle. « Quand vous avez dans une équipe quelqu’un qui arrive motivé tous les matins malgré les difficultés qu’il rencontre dans sa vie, croyez-moi, ça remet beaucoup de choses en perspective. »
Selon elle, l’inclusion pousse souvent l’entreprise à mieux fonctionner pour tout le monde. Un aménagement pensé au départ pour un salarié en situation de handicap va en réalité bénéficier à l’ensemble des collaborateurs. Flore Lelièvre garde en mémoire l’installation d’un siège ergonomique en cuisine au restaurant Le Reflet. « Il était initialement prévu pour un salarié handicapé. Mais finalement, toute l’équipe l’utilisait. Dans un restaurant classique, personne n’aurait osé s’asseoir pour travailler. Pourtant, cela améliorait réellement le confort de tous », souligne-t-elle.
Commencer par une première rencontre Après près de dix ans d’expérimentation sur le terrain, Les Extraordinaires ont mené des actions de sensibilisation dans de nombreux secteurs d’activité, bien au-delà de la restauration : maraîchage, artisanat, immobilier, grande distribution, boulangerie ou encore cabinets de notaire.
Pour Flore Lelièvre, le plus simple et le plus efficace est d’essayer en commençant par une première rencontre. Le DuoDay* est un excellent point de départ. « Tant qu’on n’a pas accueilli une personne en situation de handicap dans l’entreprise, on a du mal à imaginer ce qu’elle peut faire. Mais quand c’est le cas, beaucoup de barrières tombent », affirme-t-elle.
Pour sauter le pas, elle conseille également aux dirigeants de réfléchir autrement à leur organisation, en analysant les tâches de chacun et en les réorganisant plutôt que de chercher à adapter un poste classique. « Une TPE a même un avantage énorme : la proximité humaine. Le dirigeant connaît ses salariés, voit rapidement ce qui fonctionne ou non et peut adapter les choses beaucoup plus facilement qu’une grande organisation », souligne Flore Lelièvre. C’est le cas d’une agence immobilière qui a engagé Pauline, une ancienne salariée du Reflet. « L’entreprise a regroupé plusieurs tâches, jusqu’alors dispersées entre différents collaborateurs, et a créé un poste qui lui a été confié », détaille la fondatrice des Extraordinaires.
Il est souvent plus facile de détecter ces signaux chez les autres que chez soi. D’où l’importance d’observer ses usages numériques pour connaître précisément son temps passé sur les réseaux, sa fréquence de consultation et le nombre de fois où on interrompt une tâche pour cela.
Identifier les bons dispositif et interlocuteurs « Beaucoup d’entreprises aimeraient bien se lancer, mais ne savent pas comment faire, ni vers qui se tourner », reconnait Flore Lelièvre. Quand elle échange avec des dirigeants d’entreprise désireux de s’engager dans une démarche inclusive, Flore Lelièvre les aide à identifier les bons interlocuteurs, les structures d’accompagnement et les candidats potentiels. Il existe en effet de nombreux dispositifs : financement de certains équipements ou d’adaptations de poste, accompagnement par l’Agefiph, aides au recrutement ou à l’alternance, appui de Cap Emploi ou encore conseils de la médecine du travail.
Un projet collectif avant tout Les employeurs accompagnés par Les Extraordinaires dans l’intégration d’un ou plusieurs salariés en situation de handicap évoquent régulièrement une meilleure cohésion d’équipe, davantage de solidarité et un climat de travail apaisé. Pour que la démarche fonctionne durablement, « il faut embarquer les équipes dès le départ. Ce doit être un vrai projet collectif, pas uniquement porté par le dirigeant », conclut Flore Lelièvre.
* Le DuoDay est une journée de stage découverte en entreprise, non rémunérée, pour toutes personnes en situation de handicap. L’opération est pilotée par l’ALGEEI (Association laïque de gestion d'établissements d'éducation et d'insertion) en collaboration avec le ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles.
- Savoir écouter les signaux
Les journées qui débordent, les frontières entre vie pro et vie perso qui s’effacent et la charge mentale qui devient permanente. Dans sa vie d’avant, celle où elle dirigeait une entreprise de verrerie d’art avec son conjoint, Marie Guth avançait sans jamais s’arrêter : les rendez-vous, les devis, les relances clients, la trésorerie, sans parler d’une vie de famille bien chargée avec cinq enfants. Jusqu’au moment où son corps commence à lui envoyer des signaux. Un psoriasis généralisé s’additionne aux douleurs dans le dos et aux cervicales, puis aux troubles du sommeil. Autant d’alarmes qu’elle a inconsciemment ignorées.
Surveiller son sommeil et ses émotions Avec le recul, elle identifie aujourd’hui le sommeil comme l’un des premiers indicateurs à surveiller chez un entrepreneur. « Quand le mental reste en hypervigilance toute la nuit, il y a déjà quelque chose qui déraille », prévient-elle.
Autre indicateur à prendre en compte : les émotions qui débordent. Aujourd’hui, elle sait reconnaître ce signal. « Si je pleure plusieurs jours d’affilée, je sais qu’il y a quelque chose qui ne va plus dans ma vie », reconnaît-elle. En 2019, deux ans après la liquidation de son entreprise, un cancer lui est diagnostiqué. Cette succession d’épreuves l’oblige à repenser complètement son rapport au travail… mais aussi à elle-même.
Couper son téléphone le soir Aujourd’hui comédienne, coach et praticienne en thérapie comportementale et cognitive, Marie Guth accompagne notamment des indépendants et des dirigeants. Selon elle, le plus difficile pour un entrepreneur solo, c’est la charge mentale permanente. « Même quand on ne travaille pas, le cerveau continue, affirme-t-elle. Il n’existe plus de frontière claire entre la vie personnelle et l’activité professionnelle. »
Le premier réflexe qu’elle préconise d’adopter est simple… mais radical : couper le téléphone professionnel le soir. Poser des limites horaires claires va recréer une respiration mentale. « À partir d’une certaine heure, je ne suis plus joignable. Je connais la peur de manquer un contrat, mais en réalité, il y a très peu de situations où on ne peut pas attendre quelques heures », déclare-t-elle.
Envoyer un signal de fin à son cerveau Nombreux sont les entrepreneurs qui oublient ce besoin fondamental de clôturer leur journée. En parallèle de l’extinction du téléphone, Marie Guth recommande de ritualiser la fin de journée afin d’imposer un vrai moment de fermeture mentale. « Il n’y a pas de règle ; c’est à chacun de trouver la méthode et l’activité qui lui conviennent : écouter de la musique, faire quelques étirements, noter ses priorités pour le lendemain.
L’essentiel est d’envoyer un signal clair au cerveau : c’est terminé pour aujourd’hui. Le repos n’est pas une récompense, il est nécessaire », prévient-elle.
Remettre le corps au centre du quotidien Après des années passées à fonctionner uniquement dans sa tête, Marie Guth a également appris à remettre son corps en mouvement et à identifier ce qui recharge réellement son énergie. Pas dans une logique de performance, mais comme un outil d’équilibre « car le corps, c’est notre première maison ! » Son conseil ? bouger, même de façon très simple : marcher, faire du yoga, danser, aller courir… « Même dix minutes, ça fonctionne ! ».
Une to-do list oui ! mais réaliste Comme beaucoup d’entrepreneurs solo, Marie Guth prévoyait autrefois une liste de tâches interminable qu’elle essayait d’accomplir coûte que coûte. Le résultat était souvent le même : frustration, culpabilité et impression permanente de ne jamais en avoir fait assez.
Aujourd’hui, elle continue d’utiliser une to-do list, mais d’abord comme un outil de décharge mentale. « Ce qui est écrit sur le papier ne reste plus dans la tête », explique-t-elle. Ensuite, elle sélectionne quatre ou cinq priorités atteignables dans sa journée. « Là aussi, il s’agit d’envoyer un message au cerveau pour qu’il se focalise sur ce qui est vraiment important et nous aide à le distinguer de ce qui est simplement urgent. »
Bénéficier d’un regard extérieur Enfin, elle juge qu’un regard extérieur peut faire toute la différence avant que l’épuisement ne devienne trop important. Un accompagnement permet souvent de remettre de la clarté sur ce que l’on vit et d’éviter de continuer à avancer la tête dans le guidon en mode pilote automatique. « Un coach, un thérapeute, ou même une personne de confiance qui vous connaît bien, ça aide à prendre du recul quand on n’y arrive plus seul », conclut-elle.
- Qu’est-ce que cela signifie une surcharge numérique dans le quotidien d’un entrepreneur ?
Le premier élément, c’est la surcharge informationnelle. Le volume d’information a explosé parce qu’on a multiplié les canaux de communication : mails, messageries instantanées, réseaux sociaux, visios, outils collaboratifs… Et à chaque fois qu’un nouvel outil apparaît, il ajoute une couche supplémentaire, sans simplifier la communication.
Par ailleurs, cette information est rarement hiérarchisée. Il est de plus en plus difficile de distinguer ce qui est urgent, important ou simplement accessoire. Et quand on est dirigeant d’une petite entreprise, il n’y a bien souvent personne d’autre pour filtrer ou organiser les flux d’information. Ce travail invisible vient s’ajouter à tout le reste : la stratégie, les clients, la gestion, la conception… Résultat : la journée à peine commencée, il est déjà happé par une succession d’urgences numériques.
Que se passe-t-il dans notre cerveau lorsqu’on jongle en permanence entre les différents canaux de communication ? Notre cerveau n’est pas conçu pour être attentif et concentré sur plusieurs tâches en même temps. En réalité, notre attention passe en permanence d’un sujet à un autre, en faisant du ping-pong. Ce basculement permanent fatigue énormément le cerveau et consomme de l’énergie mentale.
Plus on multiplie les sollicitations, plus on augmente la fatigue cognitive et la sensation d’épuisement. Le multitâche est devenu une norme culturelle, surtout chez les entrepreneurs. Pourtant, si on regarde les sportifs de haut niveau, ils fonctionnent exactement à l’inverse. Un sportif ne s’entraîne pas en scrollant ses réseaux sociaux ou en répondant à ses mails en même temps. Il organise ses temps d’effort et ses temps de récupération.
Quels sont les symptômes les plus fréquents d’une mauvaise hygiène numérique ? Les signes sont souvent progressifs : fatigue mentale, irritabilité, perte de concentration, sensation de dispersion, difficulté à terminer une tâche sans interruption… Il y a aussi cette impression de ne plus être vraiment présent à ce qu’on fait. On lit un mail en pensant déjà au suivant. On participe à une visio tout en répondant sur son téléphone. On est partout… sauf dans l’instant.
Il est souvent plus facile de détecter ces signaux chez les autres que chez soi. D’où l’importance d’observer ses usages numériques pour connaître précisément son temps passé sur les réseaux, sa fréquence de consultation et le nombre de fois où on interrompt une tâche pour cela.
Comment réduire le bruit numérique ? Je recommande d’y aller petit pas par petit pas et de ne pas vouloir tout révolutionner du jour au lendemain. La première étape peut être de reprendre le contrôle des outils, en se demandant lesquels conserver et quelles notifications couper et quand. Ensuite, pour rester dans une logique d’amélioration continue, vous pouvez décider de ne plus utiliser votre téléphone pendant une réunion. Vous testez pendant un mois et vous faites le bilan. Le mois suivant, vous aménagez trois plages de temps bien définies dans la journée où vous consultez votre boîte au lieu de le faire toutes les cinq minutes. Vous appliquez la même logique un mois plus tard pour le travail de fond en bloquant une heure et demie sur des tâches stratégiques ou créatives, sans notification et en ayant prévenu vos contacts que vous ne serez pas joignable.
Être disponible en permanence… Est-ce possible de s’en libérer ? Chaque entrepreneur doit garder en tête que la première ressource de son entreprise, c’est lui-même : tant qu’il reste opérationnel, il peut continuer à trouver des solutions et faire avancer son activité. Si un dirigeant s’épuise et n’est pas attentif à sa santé mentale, notamment à cause d’une surcharge numérique, il fragilise tout son projet et se met en danger à titre personnel.
Par ailleurs, l’hyperconnexion est souvent liée à une autre réalité de l’entrepreneuriat : la solitude. Beaucoup d’entrepreneurs ont le sentiment de devoir tout gérer seuls et rester accessibles en permanence. Avant que cette disponibilité continue ne devienne trop lourde à porter, je recommande aux entrepreneurs d’intégrer un ou plusieurs réseaux. Celui qui comprend le mieux le quotidien d’un entrepreneur, c’est souvent un autre entrepreneur.
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Protection santé et prévoyance entrepreneur
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Mutuelle indépendant et TNS
- Les caractéristiques d’un arrêt maladie pour un auto-entrepreneur
- Quels sont les droits de l’auto-entrepreneur en arrêt maladie ?
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- Pourquoi la transmission est-elle un moment aussi sensible pour une entreprise ?
Parce qu’on sous-estime ce qui se joue réellement. J’aime bien utiliser l’image de la greffe, médicale ou chirurgicale : il faut une compatibilité entre un système existant et un système final. Ce n’est pas automatique. Le point le plus central, c’est l’autorité. Lors d’une transmission, on change d’interlocuteur, de manière de faire, à la fois dans les processus et dans la relation avec les gens.
Qu’est-ce qui rend cette étape si complexe, concrètement ? Quand on reprend une entreprise, on hérite d’une situation antérieure. Il ne s’agit pas forcément de choses cachées volontairement, mais de fonctionnements qui n’étaient plus questionnés, souvent installés dans des non-dits. Le travail délicat consiste à s’ajuster. Et cela concerne aussi bien l’interne (les salariés) que l’externe : les clients, les fournisseurs, les partenaires.
Quelles sont les erreurs les plus fréquentes des repreneurs ? Vouloir tout changer ou vouloir ne rien changer. La deuxième erreur est fréquente chez les repreneurs déjà présents dans l’entreprise, qui pensent la connaître. On déchante souvent progressivement, et on déclenche des plans d’action trop tard, en courant après le temps. À l’inverse, vouloir tout changer consiste à arriver en plaquant ses manières de faire.
Dans les deux cas, ça ne fonctionne pas. On pourrait parler d’une erreur d’orgueil d’un côté, d’une erreur de confiance de l’autre. L’enjeu est de reprendre la main, de s’approprier les fonctionnements existants et de les ajuster à la nouvelle personne dirigeante, sans tomber dans le tout ou rien.
Donc, ce n’est pas si simple de reprendre une entreprise qu’on connaît déjà ? Non, en effet. En interne, on peut sous-estimer la nécessité de faire évoluer l’organisation ; en externe, on peut être tenté d’imposer ses méthodes. Dans tous les cas, il faut prendre le temps d’écouter, croiser les regards (salariés, managers, conseils) et ne pas se fier à une seule parole, tout en assurant la continuité de l’activité grâce à une préparation en amont.
La transmission familiale ajoute une complexité supplémentaire : les liens affectifs influencent l’autorité et les décisions. Clarifier les rôles et la gouvernance est alors essentiel.
Pourquoi insistez-vous autant sur la planification ? Parce que sans planification en amont de la reprise, on s’épuise très vite. Il faut tout gérer en même temps, le dirigeant s’épuise, devient moins performant, moins capable de comprendre ce qui se passe dans le système et de le réajuster.
À qui un dirigeant peut-il faire appel pour être accompagné ? Il n’y a pas de solution unique. L’accompagnement fonctionne mieux quand on multiplie les approches. L’expert-comptable est essentiel pour la compréhension financière. On peut aussi s’appuyer sur des consultants en stratégie ou spécialisés en transmission d’entreprise.
Sur les questions juridiques ou de prévention des difficultés, les administrateurs judiciaires peuvent intervenir en amont, avant toute procédure collective. Les mandataires judiciaires, eux, interviennent plutôt lorsqu’on arrive sur des situations de redressement ou de liquidation. On peut également faire appel à des avocats d’affaires, des commissaires aux comptes, des operating partners, ou encore à son banquier. Au-delà de la BPI, le banquier peut apporter un regard très pertinent sur la situation de l’entreprise, à condition qu’il connaisse le secteur, la taille de l’entreprise et son contexte. Et dans tous les cas, la compétence ne suffit pas : le feeling est déterminant, car il faut pouvoir parler librement.
Pourquoi ce sujet est-il aujourd’hui aussi central ? Parce que beaucoup d’entreprises arrivent sur le marché du fait du « papy boom », et que le contexte économique entraîne aussi de nombreuses fermetures. La transmission peut représenter un rebond, notamment pour des personnes sans activité. Mais pour que ce rebond soit durable, il faut des bases solides : une bonne compréhension du pilotage d’entreprise, du management humain, financier et comptable, et une appétence pour les fonctions clés, de la gestion à la communication. Et, surtout, il faut savoir chercher autour de soi les compétences dont on ne dispose pas !
Dépenses de santé, arrêt de travail, invalidité, décès… Que couvre le régime obligatoire de l'Assurance Maladie pour un indépendant ?
Toute personne qui exerce une activité indépendante en France doit cotiser pour sa protection sociale auprès de la Sécurité Sociale des Indépendants. Le régime TNS (travailleur non salarié) est le cadre qui définit vos droits, vos cotisations et vos garanties face aux aléas de la vie professionnelle et personnelle. Il offre une couverture réelle, mais souvent moins complète que celle des salariés.
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